Alte produse

Aflați mai multe despre înșelăciunile în care se simulează asistența tehnică și pașii pentru evitarea acestora

Unele companii se dau drept operatori de asistență tehnică, de multe ori bazate în Statele Unite și cu call centere străine, spunând că oferă servicii de asistență tehnică în numele unor companii tehnologice mari pentru a obține accesul la și pentru a exploata informațiile personale ale consumatorilor. Acestea pregătesc site-uri web false, oferă scanări de securitate gratuite și trimit mesaje de avertizare pentru a încerca să vă convingă că ar fi infectat computerul dvs. Aceștia câștigă adesea încrederea clienților dându-se drept reprezentanți ai unor companii cu bună reputație și profită de frica acestor clienți de a-și vedea computerul infectat cu viruși și malware.

Tipuri de înșelăciuni în care se simulează asistența tehnică

  • Câteva scenarii de astfel de înșelăciuni:

    • Rezultate de căutare promovate/plătite/derutante

      Companiile frauduloase utilizează frecvent rezultate de căutare plătite pentru a promova serviciile lor de asistență. Dacă primesc un apel din partea unui client Norton, afirmă că sunt un partener de asistență legitim pentru Norton, însă nu sunt. Acestea cer bani pentru serviciile lor și vă pot fura informațiile personale sau pot instala software dăunător pe computer.

    • Apeluri

      Unele companii frauduloase apelează în mod proactiv clienții Norton, oferind asistență privind eliminarea virușilor, soluționarea problemelor legate de aplicații sau privind reînnoirea unui abonament de produs. Odată ce acestea obțin încrederea dvs., ele pot efectua o sesiune la distanță pe computerul dvs. pentru a elimina produsul dvs. Norton și pentru a instala produsele lor proprii. Unele vă pot fura informațiile personale la accesarea dispozitivului dvs.

    • Avertisment pop-up/reclame

      Unele companii frauduloase folosesc avertismente pop-up false, care pretind că aveți un virus pe computer. Aceste ferestre pop-up sunt concepute să arate ca o alertă de scanare anti-virus de la Norton sau un alt tip de avertisment legitim de securitate.

    • Înșelăciuni prin e-mail

      Unele companii frauduloase utilizează tactici prin care încearcă să sperie utilizatorii, precum e-mailuri de tip phishing, care conțin mesaje de avertizare privind o vulnerabilitate de pe computerul dvs. sau care prezintă oferte pentru reînnoirea abonamentului dvs. Norton care expiră astfel încât să vă păstrați protecția.

Ce trebuie să știți pentru a evita să fiți înșelat

  1. Asistența Norton oficială este permanent gratuită pentru abonați.

  2. Pagina web oficială a Norton Support este https://support.norton.com.

  3. Nu veți primi niciodată un apel nesolicitat de la Norton Support pentru a rezolva contra plată probleme cu computerul.

    Vă vom apela numai dacă dvs. solicitați acest lucru, personal.

Cum să procedați dacă ați fost victima unei înșelăciuni

  1. Rulați o scanare cu instrumentul Norton Power Eraser pentru a vă asigura că computerul dvs. nu este infectat. Pentru mai multe informații, citiți: Descărcați și executați Norton Power Eraser - Instrument gratuit de eliminare a virușilor și programelor malware.

  2. Puteți transmite o plângere la autoritatea corespunzătoare.

  3. Dacă sunteți de părere că aveți un computer infectat, Contactați Norton Support.

Mulți utilizatori Norton și-au împărtășit experiențele în forumul comunității noastre. Vedeți postările utilizatorilor despre înșelătoriile de asistență tehnică, în Comunitatea Norton.

Video

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v105274822
Sistem de operare: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Ultima modificare: 19/11/2019