Mesajul: „Eroare de server: Lucrăm pentru a rezolva o problemă care ne împiedică să vă îndeplinim cererea..."

Pentru a verifica dacă eroarea cu care vă confruntaţi se datorează unei probleme sau întreruperi de sistem cunoscute, vizitaţi pagina Starea serviciilor Norton.

PASUL 1

Descărcarea şi executarea instrumentului de reparare

  1. Descărcaţi instrumentul de reparare.

    Salvaţi fişierul pe desktopul Windows.

  2. Pe desktop, faceţi dublu clic pe fişierul NortonActivationRepair.exe.

    Rulând acest instrument, acceptaţi Acordul de utilizare.

    Pe computerele cu Windows XP, dacă vedeţi mesajul „Nu s-a găsit nicio o versiune de runtime pentru a rula această aplicaţie", descărcaţi şi instalaţi ultima versiune a Microsoft .NET Framework.

  3. După ce instalaţi .NET Framework, rulaţi din nou instrumentul de reparare.

  4. Faceţi clic pe OK pentru a reporni computerul.

  5. După ce computerul reporneşte, activaţi-vă produsul Norton.

    Dacă problema persistă, dezinstalaţi şi reinstalaţi produsul Norton. Continuaţi cu pasul 2.

PASUL 2

Descărcaţi şi rulaţi instrumentul Norton Remove and Reinstall

    Dacă aveţi Norton Family instalat, dezinstalaţi-l înainte de a rula instrumentul Norton Remove and Reinstall.

  1. Descărcaţi instrumentul Norton Remove and Reinstall.

    Salvaţi fişierul pe desktopul Windows. Unele browsere salvează automat fişierul în locaţia implicită.

  2. Pentru a deschide fereastra Descărcări în browser, apăsaţi tastele Ctrl + J.

  3. Faceţi dublu clic pe pictograma NRnR.

  4. Citiţi textul acordului de licenţă, apoi faceţi clic pe Sunt de acord.

  5. Faceţi clic pe Eliminare şi reinstalare.

    Este posibil să vedeţi butonul Eliminare dacă Norton provine de la furnizorul dvs. de servicii.

  6. Faceţi clic pe Continuare sau Eliminare.

  7. Faceţi clic pe Repornire acum.

    După repornirea computerului, urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a reinstala Norton.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v102692928_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 01/09/2017