Mesajul: „Eroare de server: Lucrăm pentru a rezolva o problemă care ne împiedică să vă îndeplinim cererea..."

Pentru a verifica dacă eroarea cu care vă confruntați se datorează unei probleme sau întreruperi de sistem cunoscute, vizitați pagina Starea serviciilor Norton.

PASUL 1

Descărcarea şi executarea instrumentului de reparare

  1. Descărcați instrumentul de reparare.

    Salvaţi fişierul pe desktopul Windows.

  2. Pe desktop, faceţi dublu clic pe fişierul NortonActivationRepair.exe.

    Rulând acest instrument, acceptați Acordul de utilizare.

    Pe computerele cu Windows XP, dacă vedeți mesajul „Nu s-a găsit nicio o versiune de runtime pentru a rula această aplicație", descărcați și instalați ultima versiune a Microsoft .NET Framework.

  3. După ce instalați .NET Framework, rulați din nou instrumentul de reparare.

  4. Faceți clic pe OK pentru a reporni computerul.

  5. După ce computerul repornește, activați-vă produsul Norton.

    Dacă problema persistă, dezinstalaţi şi reinstalaţi produsul Norton. Continuaţi cu pasul 2.

PASUL 2

Descărcaţi şi rulaţi instrumentul Norton Remove and Reinstall

    Dacă aveți Norton Family instalat, dezinstalați-l înainte de a rula instrumentul Norton Remove and Reinstall.

  1. Descărcați instrumentul Norton Remove and Reinstall.

    Salvați fișierul pe desktopul Windows. Unele browsere salvează automat fișierul în locația implicită.

  2. Pentru a deschide fereastra Descărcări în browser, apăsați tastele Ctrl + J.

  3. Faceți dublu clic pe pictograma NRnR.

  4. Citiți textul acordului de licență, apoi faceți clic pe Sunt de acord.

  5. Faceţi clic pe Eliminare și reinstalare.

    Este posibil să vedeți butonul Eliminare dacă Norton provine de la furnizorul dvs. de servicii.

  6. Faceţi clic pe Continuare sau Eliminare.

  7. Faceți clic pe Repornire acum.

    După repornirea computerului, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reinstala Norton.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v102692928_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 01/09/2017