Mesajul: „Norton Security nu poate fi deschis din cauza unei probleme" pe Mac

Pentru a rezolva această problemă, dezinstalați Norton și rulați utilitarul RemoveSymantecMacFiles pentru a îndepărta toate fragmentele rămase. După dezinstalarea Norton, descărcați și instalați Norton.

PASUL 1

Dezinstalarea Norton Security

  1. În directorul Aplicații, faceți dublu clic pe Norton Security.

  2. În bara de meniu din dreptul pictogramei Apple, faceți clic pe Norton Security și apoi selectați Dezinstalare Norton Security.

    Trebuie să fiți autentificat în fereastra aplicației Norton Security pentru a vedea opțiunile de meniu.

  3. În fereastra de confirmare Dezinstalare Norton Security, faceți clic pe Dezinstalare.

  4. Tastați numele contului și parola de administrator și faceți clic pe Instalare Ajutor.

  5. În fereastra de dezinstalare, faceți clic pe Repornire acum.

Dacă aveți o versiune mai veche a Norton pentru Mac, citiți următoarea secțiune pentru a o dezinstala.

După dezinstalarea produsului Norton, executați utilitarul RemoveSymantecMacFiles pentru a îndepărta toate fișierele rămase.

PASUL 2

Executați utilitarul RemoveSymantecMacFiles.

  1. Descărcați fișierul RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Faceți clic dublu pe fișierul RemoveSymantecMacFiles.zip descărcat.

    Fișierul este expandat.

  3. Deschideți directorul RemoveSymantecMacFiles.

  4. Faceți clic dublu pe fișierul RemoveSymantecMacFiles.command.

  5. Introduceți parola de administrator Mac OS X, apoi apăsați return.

    Când vă tastați parola, nu apare niciun caracter.

  6. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • Pentru a șterge toate fișierele și directoarele Symantec, tastați 1

    • Pentru a ieși din RemoveSymantecMacFiles fără a șterge niciun fișier, tastați 2

  7. Apăsați return.

    RemoveSymantecMacFiles șterge toate fișierele Symantec.

  8. Din meniul Terminal, faceți clic pe Ieșire terminal.

  9. Închideţi toate programele şi reporniţi computerul.

PASUL 3

Instalarea Norton Security

  1. Autentificați-vă în Norton.

  2. Dacă nu v-ați autentificat deja în Norton, vi se va cere să vă autentificați. Introduceţi adresa de email şi parola Norton, apoi faceţi clic pe Autentificare.

    Dacă nu aveți un cont Norton, faceți clic pe Creare cont și finalizați procesul de înscriere.

  3. În fereastra Instalare pe acest dispozitiv, asigurați-vă că numele produsului afișat este cel pe care doriți să îl instalați, faceți clic pe De acord, descarc.

  4. Faceți clic pe OK pentru a salva și a deschide fișierul Setup.zip.

  5. Când descărcarea se termină, faceți dublu clic pe programul de instalare a Norton Security.

  6. Faceți clic pe Sunt de acord, instalează pentru a începe instalarea.

  7. Urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a finaliza instalarea.

  8. Când LiveUpdate termină de instalat actualizările, faceți clic pe Continuare.

  9. În fereastra de Instalare cu succes, faceți clic pe Repornire.

    Trebuie să reporniți computerul pentru a finaliza instalarea.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v102526177_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Mac OS X
Ultima modificare: 14/08/2017