Eroarea: „O eroare de rețea împiedică accesul la seiful dvs..." apare când mă autentific în seiful online Identity Safe din produsul meu Norton

Această problemă apare în general din cauza unor probleme temporare de conectivitate la rețea. Problemele de conectivitate la rețea pot apărea de asmenea în cazul în care computerul intră în modul hibernare. Pentru a rezolva această problemă, verificați conectivitatea la internet și încercați să vă autentificați pe site-ul web Identity Safe.

PASUL 1

Verificarea conectivităţii la Internet

  1. Porniţi browserul web.

  2. Încercaţi să vă conectaţi la următorul site web:

    http://www.symantec.com

  3. Dacă vă puteţi conecta la site-ul web, treceţi la Pasul 2.

    Dacă nu vă puteți conecta la Internet, verificați conexiunile cablurilor sau contactați furnizorul dvs. de servicii de Internet.

PASUL 2

Ieșiți din contul dvs. Norton

  1. Porniţi produsul Norton.

  2. Faceţi clic pe Setări.

  3. În funcţie de produsul Norton, alegeţi una dintre următoarele opţiuni:

    • Pentru Norton Internet Security: În fereastra de Setări, faceți clic pe Web. În panoul din partea stângă, faceţi clic pe Protecţie identitate.

    • Pentru Norton 360 sau Norton Security: La Setări detaliate, faceți clic pe Identity Safe.

  4. În rândul Identity Safe, faceți clic pe Configurare.

  5. În fereastra Norton Identity Safe, în partea de jos, faceți clic pe adresa de email și apoi pe Dezautentificare din contul Norton.

  6. Reporniţi computerul.

PASUL 3

Autentificați-vă în contul dvs. Norton

  1. Porniţi produsul Norton.

  2. Faceţi clic pe Setări.

  3. În funcţie de produsul Norton, alegeţi una dintre următoarele opţiuni:

    • Pentru Norton Internet Security: În fereastra de Setări, faceți clic pe Web. În panoul din partea stângă, faceţi clic pe Protecţie identitate.

    • Pentru Norton 360 sau Norton Security: La Setări detaliate, faceți clic pe Identity Safe.

  4. În rândul Identity Safe, faceți clic pe Configurare.

  5. În fereastra Autentificare sau creare cont, introduceți adresa de email a contului dvs. Norton și faceți clic pe Următorul.

  6. În fereastra Conectare, introduceți parola contului dvs. Norton și faceți clic pe Conectare.

  7. În fereastra Seif închis introduceți parola seifului și faceți clic pe Deschide.

    Dacă problema persistă, treceţi la Pasul 4.

PASUL 4

Verificați accesul la seiful dvs. online

  1. Deschideți site-ul web Norton Identity Safe.

  2. Autentificați-vă cu adresa dvs. de e-mail înregistrată şi parola.

  3. În fereastra Deschide seiful, tastați parola seifului dvs. online și faceți clic pe Deschide seiful.

    Dacă puteți accesa seiful online din site-ul web Identity Safe, atunci așteptați o oră și încercați să vă autentificați în Identity Safe din produsul Norton.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v102181096_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
Ultima modificare: 22/10/2014