Eroarea: „O eroare de rețea împiedică accesul la seiful dvs..." apare când vă autentificaţi în seiful online Identity Safe din produsul dvs. Norton

Pentru a verifica dacă problema cu care vă confruntați se datorează unei probleme sau întreruperi de sistem cunoscute, vizitați pagina Starea serviciilor Norton.

Această problemă apare în general din cauza unor probleme temporare de conectivitate la rețea. Problemele de conectivitate la rețea pot apărea de asmenea în cazul în care computerul intră în modul hibernare. Pentru a rezolva această problemă, verificaţi conexiunea la internet şi încercaţi să vă autentificaţi pe site-ul web Identity Safe.

Acești pași sunt pentru versiunea actuală de Norton. Dacă aveți o versiune anterioară sau dacă nu știți ce versiune de produs aveți, mergeți la Norton Update Center.

PASUL 1

Verificarea conectivităţii la Internet

  1. Porniţi browserul web.

  2. Încercaţi să vă conectaţi la următorul site web:

    http://www.symantec.com

  3. Dacă vă puteţi conecta la site-ul web, treceţi la Pasul 2.

    Dacă nu vă puteți conecta la Internet, verificați conexiunile cablurilor sau contactați furnizorul dvs. de servicii de Internet.

PASUL 2

Deconectaţi-vă din contul Norton

  1. Porniți Norton.

  2. În fereastra principală, faceţi dublu clic pe Identitate

  3. Faceţi dublu clic pe Identity Safe

  4. În partea de jos a ferestrei Norton Identity Safe, faceți clic pe adresa dvs. de e-mail şi faceţi clic pe Autentificare ca utilizator diferit.

  5. Reporniți computerul.

PASUL 3

Autentificaţi-vă în Contul Norton

  1. Porniți Norton.

  2. În fereastra principală, faceţi dublu clic pe Identitate

  3. Faceţi dublu clic pe Identity Safe

  4. În fereastra Autentificare sau creare cont, introduceți adresa de email a contului dvs. Norton și faceți clic pe Următorul.

  5. În fereastra Conectare, introduceți parola contului dvs. Norton și faceți clic pe Conectare.

  6. În fereastra Seif închis introduceți parola seifului și faceți clic pe Deschide.

    Dacă problema persistă, treceţi la Pasul 4.

PASUL 4

Verificați accesul la seiful dvs. online

  1. Deschideți site-ul web Norton Identity Safe.

  2. Autentificați-vă cu adresa dvs. de e-mail înregistrată şi parola.

  3. În fereastra Deschide seiful, tastați parola seifului dvs. online și faceți clic pe Deschide seiful.

    Dacă puteți accesa seiful online din site-ul web Identity Safe, atunci așteptați o oră și încercați să vă autentificați în Identity Safe din produsul Norton.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v102181096_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 29/03/2018