Remediați data de abonare incorectă afișată în Norton
Produsul dvs. Norton poate afișa un număr incorect de zile de abonament din mai multe motive. Printre cele mai obișnuite motive se numără fie că produsul achiziționat nu a fost instalat pe dispozitivul dvs. fie că nu a fost activat.
Pentru China, Hong Kong, Japonia, Coreea și Taiwan: abonamentul dvs. începe din ziua plății, dacă achiziționați din magazinul online.
Dacă nu ați cumpărat o reînnoire sau o actualizare din notificarea de expirare, zilele rămase din abonamentul vechi nu vor fi adăugate la noul abonament. De exemplu, atunci când protecția dvs. Norton trebuie reînnoită și achiziționați un produs nou de la un magazin cu amănuntul sau un magazin online, zilele de la vechiul abonament nu vor fi adăugate la noul abonament.
Dacă ați primit o notificare de reînnoire a abonamentului sau dacă sunteți taxat pentru abonamentul reînnoit automat, citiți Ajutor pentru reînnoirea automată de la NortonLifeLock.
Dacă data de reînnoire a abonamentului este incorectă chiar și după ce abonamentul dvs. este reînnoit automat, descărcați din nou produsul Norton.
-
Autentificați-vă în contul dvs.
-
În fila Abonamentul meu, selectați produsul pe care doriți să îl descărcați.
-
Faceți clic pe .
-
În fereastra , faceți clic pe .
Urmați instrucțiunile afișate pentru a Rula sau Salva Instrumentul de descărcare. Acestea pot fi diferite, în funcție de ce browser aveți. Dacă salvaţi fişierul, asiguraţi-vă că faceţi dublu clic pe fişier din locaţia în care l-aţi salvat după terminarea descărcării.
-
În cazul apariţiei unui avertisment de securitate sau a altei ferestre de confirmare, faceţi clic pe , sau .
După ce se execută instrumentul de descărcare, produsul va fi descărcat, instalat și activat automat.
Dacă produsul dvs. Norton afișează un număr incorect de zile de abonament rămase, este posibil să nu fi instalat produsul Norton corect pe care l-ați cumpărat.
-
Autentificați-vă în contul dvs.
-
Dacă nu v-ați autentificat deja în Norton, vi se va cere să faceți acest lucru. Introduceți adresa de e-mail și parola Norton, apoi faceți clic pe .
Dacă nu aveți un cont Norton, faceți clic pe și finalizați procesul de înscriere.
-
În fereastra Noțiuni de bază, faceți clic pe .
Dacă doriți să instalați un produs nou care nu este înregistrat în contul dvs. Norton, faceți clic pe .
Tastați cheia dvs. de produs și faceți clic pe . Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a activa produsul.
-
Faceți clic pe .
-
Alegeţi una dintre următoarele variante în funcţie de browser-ul dvs:
-
Pentru Windows: Apăsați + tasta pentru a deschide fereastra Descărcări din browser și faceți dublu clic pe fișierul descărcat.
-
Pentru Mac: Apăsați + + pentru a deschide fereastra de Descărcări din browser și faceți dublu clic pe fișierul descărcat.
-
Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceți clic pe .
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
-
Produsul dvs. Norton este acum instalat și activat.
Dacă abonamentul apare ca fiind expirat, vă recomandăm să reactivați produsul Norton. Dacă problema persistă și aveți un abonament activ, descărcați produsul Norton din contul Norton. Nu este necesar să dezinstalați produsul pentru a efectua această acțiune.
Dacă primiți notificări prin e-mail care spun că abonamentul dvs. a expirat, chiar și după reînnoirea și instalarea protecției, este probabil ca notificarea să fie pentru un alt abonament.
-
Autentificați-vă în contul dvs.
-
Dacă nu v-ați autentificat deja în Norton, vi se va cere să faceți acest lucru. Introduceți adresa de e-mail și parola Norton, apoi faceți clic pe .
Dacă nu aveți un cont Norton, faceți clic pe și finalizați procesul de înscriere.
-
În fereastra Noțiuni de bază, faceți clic pe .
Dacă doriți să instalați un produs nou care nu este înregistrat în contul dvs. Norton, faceți clic pe .
Tastați cheia dvs. de produs și faceți clic pe . Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a activa produsul.
-
Faceți clic pe .
-
Alegeţi una dintre următoarele variante în funcţie de browser-ul dvs:
-
Pentru Windows: Apăsați + tasta pentru a deschide fereastra Descărcări din browser și faceți dublu clic pe fișierul descărcat.
-
Pentru Mac: Apăsați + + pentru a deschide fereastra de Descărcări din browser și faceți dublu clic pe fișierul descărcat.
-
Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceți clic pe .
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
-
Produsul dvs. Norton este acum instalat și activat.
Este posibil să apară și mesajul de versiune de încercare expirată, chiar dacă aveți un abonament activ, din care au mai rămas zile. Pentru a rezolva această problemă, trebuie să activați din nou produsul.
Doriți un plus de ajutor?
Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.
Da
Nu
Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.
Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.
DOCID: kb20100920013943EN
Sistem de operare: Windows, Mac OS X
Ultima modificare: 26/11/2020