Alte produse

Remediați problemele privind descărcarea Norton Power Eraser

Pentru ca Norton Power Eraser să ruleze, aveţi nevoie de acces la internet. O setare DNS incorectă sau o setare din fişierul gazdă al Windows poate bloca accesul la Internet al computerului. Verificaţi dacă puteţi restaura accesul la Internet al computerului prin remedierea setărilor proxy, a setărilor DNS sau a setărilor din fişierul hosts al Windows.

PASUL 1

Verificare setări proxy

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    inetcpl.cpl

  3. În fereastra Proprietăți internet, sub fila Conexiuni, faceți clic pe Setări LAN.

  4. Alegeţi una dintre următoarele variante:

    • Dacă nu folosiţi niciun server proxy sau dacă nu ştiţi nimic despre serverele proxy, asiguraţi-vă că este debifată opţiunea Utilizare server proxy pentru rețeaua locală.

    • Dacă utilizaţi un server proxy, asiguraţi-vă că setările sunt corecte.

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. În fereastra Opțiuni internet, faceți clic pe Aplicare și apoi faceți clic pe OK.

PASUL 2

Verificarea setărilor DNS incorecte

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    control

  3. Faceţi clic pe pictograma Reţea şi Internet, apoi pe Centru reţea şi partajare. În panoul din stânga, faceţi clic pe Modificare setări adaptor.

    Pentru Windows XP: Faceţi dublu clic pe pictograma Conexiuni în reţea.

  4. Faceţi clic dreapta pe adaptorul de reţea activ în acest moment, apoi faceţi clic pe Proprietăţi.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceți clic pe Da sau Continuare.

  5. În fereastra Proprietăţi conexiune reţea, sub „Conexiunea utilizează următoarele elemente", faceţi clic pe Protocol Internet (TCP/IP) sau Protocol Internet Versiunea 4 (TCP/IPv4).

  6. Faceţi clic pe Proprietăţi.

  7. În fereastra Proprietăţi protocol Internet (TCP/IP), în fila General, bifați setările pentru serverul DNS.

    • Dacă butonul radio „ Se utilizează următoarele adrese de server DNS " este selectat, verificați adresele de server. Asiguraţi-vă că adresele de server DNS afişate coincid cu adresele oferite de furnizorul de servicii Internet sau de administratorul de reţea.

    • Dacă adresa de server DNS începe cu 85.255.11.x.x, este posibil ca memoria cache a serverului DNS să fi fost afectată în urma unui atac de tip Pharming.

PASUL 3

Remediaţi setările incorecte din fişierul hosts al Windows

  1. Apăsați pe tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Rulare

  2. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    C:\Windows\System32\Drivers\etc\

    Înlocuiţi litera unităţii dacă unitatea C : nu este unitatea de sistem.

  3. Pentru fiecare fișier de gazde pe care îl găsiți, faceți clic dreapta pe fișier și apoi faceți clic pe Deschidere cu sau Deschidere.

  4. Faceţi dublu clic pe Notepad din lista de programe.

    Conţinutul fişierului gazde poate arăta asemănător cu această fereastră:

  5. Eliminaţi toate liniile care apar în fişierul hosts şi care nu au un # la început, cu excepţia liniei „127.0.0.1 localhost".

  6. În meniul Fișier, selectați Salvare.

  7. Verificaţi dacă puteţi accesa Internetul.

PASUL 4

Descărcaţi şi executaţi Norton Power Eraser

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Faceți clic pe Salvare.

  3. Selectați locația ca Desktop și apoi faceți clic pe Salvare.

  4. Pentru a rula Norton Power Eraser, faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare solicitarea Control cont de utilizator, faceți clic pe Da sau Continuare.

  5. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

  6. Din fereastra Norton Power Eraser, faceți clic pe pictograma Scanare riscuri.

  7. În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire. Dacă nu doriţi să includeţi scanarea rootkit, mergeţi la Setări şi debifaţi opţiunea Includere scanare rootkit (necesită repornirea computerului).

  8. După repornirea computerului, scanarea începe automat. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Scanarea a detectat vreo amenințare?

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20100815103914EN
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 28/06/2020