Rezolvați problemele la pornirea computerului dvs.

Această problemă apare în general din cauza amenințărilor sau aplicațiilor nedorite. Pentru a rezolva această problemă, reporniți computerul în modul de siguranță cu legare la rețea și rulați scanarea din Norton Power Eraser.

PASUL 1

Porniţi computerul în modul de siguranţă cu legare la reţea (Safe mode with Networking)

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Configurare sistem, în fila Încărcare, selectați Încărcare sigură și Rețea.

    Pe Windows XP: În fereastra utilitarului Configurare sistem, pe fila BOOT.INI, selectați /SAFEBOOT și Network (Rețea).

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul repornește în modul de siguranţă cu legare la reţea

PASUL 2

Descărcaţi şi executaţi Norton Power Eraser

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Faceți clic pe Salvare.

  3. Selectați locația ca Desktop și apoi faceți clic pe Salvare.

  4. Pentru a executa Norton Power Eraser, faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceți clic pe Da sau Continuare.

  5. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

  6. Din fereastra Norton Power Eraser, faceți clic pe pictograma Scanare riscuri.

  7. În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire. Dacă nu doriţi să includeţi scanarea rootkit, mergeţi la Setări şi debifaţi opţiunea Includere scanare programe rootkit (necesită repornirea computerului).

  8. După repornirea computerului, scanarea începe automat. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

PASUL 3

Reporniţi computerul în modul normal

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Utilitarului de configurare a sistemului, în fila Pornire, debifaţi Pornire în siguranță.

    Pentru Windows XP: În fereastra Utilitar de configurare sistem, în fila BOOT.INI, debifați /SAFEBOOT.

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul reporneşte în modul normal, ceea ce durează câteva minute.

    Dacă problema persistă, scanați-vă computerul folosind Norton Bootable Recovery Tool.

PASUL 4

Scanaţi-vă computerul folosind Norton Bootable Recovery Tool

  • Norton Bootable Recovery Tool vă încarcă computerul de pe DVD sau dispozitivul USB şi vă scanează computerul. Trebuie să descărcați și creați Norton Bootable Recovery Tool pe un DVD sau un dispozitiv USB.

    Pentru a crea şi rula Norton Bootable Recovery Tool, aveţi nevoie de:

    • Un DVD sau USB gol

    • Acces la un alt computer care să aibă acces la internet, de unde să puteţi descărca şi crea Norton Bootable Recovery Tool pe un DVD sau un dispozitiv USB.

    Mergeți la pagina de descărcare Instrumentul de recuperare Norton cu posibilitate de încărcare şi selectaţi limba produsului dvs. pentru mai multe informaţii despre modul de utilizare a Instrumentului de recuperare Norton cu posibilitate de încărcare.

Dacă tot nu puteți porni computerul chiar și după efectuarea acestor pași, contactați producătorul computerului dvs.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

The solution made it easy for me to handle my issue.

Strongly disagree
Strongly agree

This is not my issue.

Was this information helpful?

Yes No

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Thank you for your feedback.

What would you like to do now?

Browse for solutions, search the Norton Community, or Contact Us.

DOCID: kb20100815092745EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 19/12/2017