Rezolvaţi problemele la pornirea computerului dvs.

Această problemă apare în general din cauza ameninţărilor sau aplicaţiilor nedorite. Pentru a rezolva această problemă, reporniţi computerul în modul de siguranţă cu legare la reţea şi rulaţi scanarea din Norton Power Eraser.

PASUL 1

Porniţi computerul în modul de siguranţă cu legare la reţea (Safe mode with Networking)

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsaţi tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastaţi textul următor şi apăsaţi Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Configurare sistem, în fila Încărcare, selectaţi Încărcare sigură şi Reţea.

    Pe Windows XP: În fereastra utilitarului Configurare sistem, pe fila BOOT.INI, selectaţi /SAFEBOOT şi Network (Reţea).

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul reporneşte în modul de siguranţă cu legare la reţea

PASUL 2

Descărcaţi şi executaţi Norton Power Eraser

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Faceţi clic pe Salvare.

  3. Selectaţi locaţia ca Desktop şi apoi faceţi clic pe Salvare.

  4. Pentru a executa Norton Power Eraser, faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  5. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

  6. Din fereastra Norton Power Eraser, faceţi clic pe pictograma Scanare riscuri.

  7. În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire. Dacă nu doriţi să includeţi scanarea rootkit, mergeţi la Setări şi debifaţi opţiunea Includere scanare programe rootkit (necesită repornirea computerului).

  8. După repornirea computerului, scanarea începe automat. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

PASUL 3

Reporniţi computerul în modul normal

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsaţi tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastaţi textul următor şi apăsaţi Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Utilitarului de configurare a sistemului, în fila Pornire, debifaţi Pornire în siguranţă.

    Pentru Windows XP: În fereastra Utilitar de configurare sistem, în fila BOOT.INI, debifaţi /SAFEBOOT.

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul reporneşte în modul normal, ceea ce durează câteva minute.

    Dacă problema persistă, scanaţi-vă computerul folosind Norton Bootable Recovery Tool.

PASUL 4

Scanaţi-vă computerul folosind Norton Bootable Recovery Tool

  • Norton Bootable Recovery Tool vă încarcă computerul de pe DVD sau dispozitivul USB şi vă scanează computerul. Trebuie să descărcaţi şi creaţi Norton Bootable Recovery Tool pe un DVD sau un dispozitiv USB.

    Pentru a crea şi rula Norton Bootable Recovery Tool, aveţi nevoie de:

    • Un DVD sau USB gol

    • Acces la un alt computer care să aibă acces la internet, de unde să puteţi descărca şi crea Norton Bootable Recovery Tool pe un DVD sau un dispozitiv USB.

    Mergeţi la pagina de descărcare Instrumentul de recuperare Norton cu posibilitate de încărcare şi selectaţi limba produsului dvs. pentru mai multe informaţii despre modul de utilizare a Instrumentului de recuperare Norton cu posibilitate de încărcare.

Dacă tot nu puteţi porni computerul chiar şi după efectuarea acestor paşi, contactaţi producătorul computerului dvs.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20100815092745EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 30/07/2018