Alte produse

Rezolvați problemele la pornirea computerului dvs.

Această problemă apare în general din cauza amenințărilor sau aplicațiilor nedorite. Pentru a rezolva această problemă, reporniți computerul în modul de siguranță cu legare la rețea și rulați scanarea din Norton Power Eraser.

PASUL 1

Porniţi computerul în modul de siguranţă cu legare la reţea (Safe mode with Networking)

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Configurare sistem, în fila Încărcare, selectați Încărcare sigură și Rețea.

    Pe Windows XP: În fereastra utilitarului Configurare sistem, pe fila BOOT.INI, selectați /SAFEBOOT și Network (Rețea).

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul repornește în modul de siguranţă cu legare la reţea

PASUL 2

Descărcați Norton Power Eraser și executați o scanare (pe Windows 10 / 8 / 7)

  1. Descărcați Norton Power Eraser.

  2. Apăsați Ctrl + tasta J pentru a deschide fereastra Descărcări din browser și faceți dublu clic pe fișierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceți clic pe Da sau Continuare.

  3. Citiți textul acordului de licență, apoi faceți clic pe De acord.

    Dacă ați acceptat deja acordul de licență, nu vi se va solicita din nou.

    Norton Power Eraser caută şi descarcă automat noua versiune, dacă este disponibilă.

  4. În fereastra Norton Power Eraser, selectați Scanarea întregului sistem și faceți clic pe Rulează acum.

  5. Dacă doriți să includeți scanarea rootkit, faceți clic pe Setări, și sub Setări de scanare și jurnal, comutați opțiunea Includere scanare rootkit (necesită repornirea computerului) și faceți clic pe Aplicare.

  6. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire.

    Aşteptaţi să se termine scanarea. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

PASUL 3

Reporniţi computerul în modul normal

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Utilitarului de configurare a sistemului, în fila Pornire, debifaţi Pornire în siguranță.

    Pentru Windows XP: În fereastra Utilitar de configurare sistem, în fila BOOT.INI, debifați /SAFEBOOT.

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul reporneşte în modul normal, ceea ce durează câteva minute.

    Dacă problema persistă, scanați-vă computerul folosind Norton Bootable Recovery Tool.

PASUL 4

Scanaţi-vă computerul folosind Norton Bootable Recovery Tool

  • Norton Bootable Recovery Tool vă încarcă computerul de pe DVD sau dispozitivul USB şi vă scanează computerul. Trebuie să descărcați și creați Norton Bootable Recovery Tool pe un DVD sau un dispozitiv USB.

    Pentru a crea şi rula Norton Bootable Recovery Tool, aveţi nevoie de:

    • Un DVD sau USB gol

    • Acces la un alt computer care să aibă acces la internet, de unde să puteţi descărca şi crea Norton Bootable Recovery Tool pe un DVD sau un dispozitiv USB.

    Mergeți la pagina de descărcare Norton Bootable Recovery Tool şi selectaţi limba produsului dvs. pentru mai multe informaţii despre modul de utilizare a Norton Bootable Recovery Tool.

Dacă tot nu puteți porni computerul chiar și după efectuarea acestor pași, contactați producătorul computerului dvs.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20100815092745EN
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 05/03/2021