Sunt trimise mesaje de e-mail de la adresa mea de e-mail sau de la profiluri din reţele sociale fără cunoştinţa mea

Această problemă poate surveni atunci când contul dvs. de email sau de rețele sociale este spart. Primul pas pentru remedierea acestui lucru este resetarea parolei. Autentificați-vă în contul de email sau de rețele sociale pentru a vă reseta parola. Pentru mai multe informații privind spargerea email-urilor, citiți articolul Security Response.

De asemenea, puteți contacta furnizorul de servicii de Internet pentru a verifica dacă mesajele email sunt trimise din contul dvs. Este de asemenea posibil ca aceste e-mailuri să fie trimise dintr-un alt cont, având adresa dumneavoastră de e-mail în câmpul adresa expeditoare. Acest lucru este cunoscut ca Înșelătorii prin email (spoofing).

Dacă aveți un produs Norton pe computer, efectuați o scanare completă de sistem. Dacă scanarea nu a detectat niciun keylogger sau niciun alt fel de spyware, sau dacă nu puteți efectua o scanare, rulați o scanare folosind Norton Power Eraser. Norton Power Eraser este un instrument gratuit, ce poate fi descărcat, care foloseşte metode agresive de detectare a ameninţărilor.

Descărcaţi şi executaţi Norton Power Eraser

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Faceți clic pe Salvare.

  3. Selectați locația ca Desktop și apoi faceți clic pe Salvare.

  4. Pentru a rula Norton Power Eraser, faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceți clic pe Da sau Continuare.

  5. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

  6. Din fereastra Norton Power Eraser, faceți clic pe pictograma Scanare riscuri.

  7. În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire. Dacă nu doriţi să includeţi scanarea rootkit, mergeţi la Setări şi debifaţi opţiunea Includere scanare rootkit (necesită repornirea computerului).

  8. După repornirea computerului, scanarea începe automat. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Video

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: kb20100811171905EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 11/09/2015