Eroarea: „Pe acest computer a fost detectată o versiune mai veche a Norton Family, care nu este compatibilă..."

Versiunea de Norton Family instalată pe computerul dvs. nu este compatibilă cu produsul de securitate Norton pe care doriţi să îl instalaţi. Instalaţi ultima versiune de Norton Family înainte de a vă instala produsul de securitate Norton.

PASUL 1

Dezinstalaţi Norton Family

  1. Autentificaţi-vă pe computerul clientului dvs. ca Administrator.

  2. Apăsaţi tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Din caseta de dialog Executare, tastaţi următoarele şi apăsaţi Enter.

    appwiz.cpl

  4. În lista programelor instalate, faceţi clic pe Norton Family, apoi pe Dezinstalare.

  5. Din fereastra Norton Family, tastaţi adresa de email şi parola părintelui, apoi faceţi clic pe Autentificare.

  6. Faceţi clic pe Următorul.

  7. Faceţi clic pe Repornire pentru a termina procesul de dezinstalare.

PASUL 2

Reinstalare Norton Family

  1. Autentificaţi-vă pe site-ul web Norton Family cu adresa dvs. de email şi parola.

  2. În fila Dispozitive, faceţi clic pe Adăugare dispozitiv.

  3. Dacă sunteţi pe acelaşi computer folosit de copil, faceţi clic pe Continuare.

    Dacă doriţi să instalaţi Norton Family pe un alt dispozitiv, faceţi clic pe Nu şi apoi pe Continuare.

    Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a instala pe un alt dispozitiv.

  4. Când descărcarea este finalizată, faceţi dublu clic pe fişierul descărcat.

  5. Dacă vedeţi mesajul Deschidere fişier - Avertisment de securitate, faceţi clic pe Executare pentru a continua.

  6. Norton Download Manager porneşte descărcarea Norton Family. Când produsul se termină de descărcat instalarea porneşte automat.

  7. Dacă vedeţi mesajul Control cont utilizator, faceţi clic pe Da pentru a continua.

  8. Când instalarea s-a terminat, faceţi clic pe Terminare.

    Dacă vi se cere să reporniţi, faceţi clic pe Repornire acum şi continuaţi instalarea după ce reporniţi computerul.

PASUL 3

Configurarea Norton Family pentru monitorizarea conturilor de utilizator

  1. În zona de notificări, faceţi clic pe pictograma Norton Family şi apoi pe Editare conturi.

  2. Tastaţi adresa dvs. de e-mail şi parola de părinte şi faceţi clic pe Autentificare.

  3. Lângă profilul copilului cu care doriţi să asociaţi copilul, faceţi clic pe Modificare.

  4. Selectaţi autentificare ca, apoi selectaţi conturile de utilizator local ale copilului dvs.

  5. Faceţi clic pe Salvare.

  6. Faceţi clic pe OK.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

The solution made it easy for me to handle my issue.

Strongly disagree
Strongly agree

This is not my issue.

Was this information helpful?

Yes No

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Help us improve this solution.

Choose all that apply:

Thank you for your feedback.

What would you like to do now?

Browse for solutions, search the Norton Community, or Contact Us.

DOCID: kb20100427102705EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 06/08/2017