Norton alertează greșit că un fișier este infectat sau că un program sau site web este suspect

O detectare fals pozitivă survine când Norton alertează greșit că un fișier este infectat sau că un program sau site web este suspect. Indicatorii comuni ai unei detectări fals pozitive sunt:

  • Norton detectează o amenințare într-un fișier despre care credeți că este puţin probabil să fie infectat (de exemplu, un fișier cu extensia *.txt, *.dbf, *.log sau *.hlp).

  • Norton alertează cu privire la faptul că un fișier sau program dezvoltat și creat de dvs. sau de o companie legitimă este suspect sau reprezintă o amenințare

  • Norton indică faptul că un site web legitim are intenții dăunătoare

  • Norton blochează descărcarea unui fișier ca fiind suspect

Cum se raportează detectările fals pozitive?

  • Înainte de a transmite o detectare fals pozitivă, asigurați-vă că Norton conține cele mai recente actualizări de definiții. Rulați LiveUpdate pentru a instala toate actualizările disponibile pentru Norton și apoi rulați o scanare completă de sistem.

    Dacă detectarea fals pozitivă continuă să survină cu cele mai recente definiţii, raportaţi la Symantec. Linkul pentru trimiterea unei detectări fals pozitive diferă în funcţie de detectarea exactă sau de alerta primită.

    Raportaţi o detectare suspectată ca fiind eronată (detectare fals pozitivă)

Doriţi un plus de ajutor?

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: kb20100222230832EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 01/09/2017