Răspundeţi la alertele incorecte Norton referitoare la faptul că un fişier este infectat sau că un program sau site web este suspect

O detectare fals pozitivă survine când Norton alertează greşit că un fişier este infectat sau că un program sau site web este suspect. Indicatorii comuni ai unei detectări fals pozitive sunt:

  • Norton detectează o ameninţare într-un fişier despre care credeţi că este puţin probabil să fie infectat (de exemplu, un fişier cu extensia *.txt, *.dbf, *.log sau *.hlp).

  • Norton alertează cu privire la faptul că un fişier sau program dezvoltat şi creat de dvs. sau de o companie legitimă este suspect sau reprezintă o ameninţare

  • Norton indică faptul că un site web legitim are intenţii dăunătoare

  • Norton blochează descărcarea unui fişier ca fiind suspect

Cum se raportează detectările fals pozitive?

  • Înainte de a transmite o detectare fals pozitivă, asiguraţi-vă că Norton conţine cele mai recente actualizări de definiţii. Rulaţi LiveUpdate pentru a instala toate actualizările disponibile pentru Norton şi apoi rulaţi o scanare completă de sistem.

    Dacă detectarea fals pozitivă continuă să survină cu cele mai recente definiţii, raportaţi la Symantec. Linkul pentru trimiterea unei detectări fals pozitive diferă în funcţie de detectarea exactă sau de alerta primită.

    Pentru a afla mai multe, consultaţi Raportaţi o detectare suspectată ca fiind eronată (detectare fals pozitivă) către Symantec.

Doriţi un plus de ajutor?

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20100222230832EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 26/07/2018