Alte produse

Solicitare rambursare

Citiţi Politicile Norton de rambursare şi anulare pentru a vă cunoaşte eligibilitatea.

Dacă nu vă puteţi utiliza abonamentul Norton sau nu sunteţi satisfăcut de protecţia oferită de acesta, Asistenţa Norton vă poate ajuta.

Solicitare rambursare pentru abonamentul Norton cumpărat din Magazinul online Norton

  • Pentru a obţine rambursarea preţului abonamentului Norton cumpărat din Magazinul online Norton, contactaţi Asistenţa Norton prin chat.

Solicitare rambursare pentru abonamentul Norton cumpărat de la un magazin online terţ sau de vânzare cu amănuntul

    Dacă nu includeţi toate articolele necesare, solicitarea dvs. de rambursare poate fi respinsă.

  1. Imprimaţi, completaţi şi semnaţi formularul necesar pentru regiunea dvs.

    Procesarea rambursării poate dura şase săptămâni.

  2. Fotocopiaţi sau imprimaţi o imagine a etichetei cu Cheia abonamentului utilizată pentru a vă activa Norton.

      • Aceasta este necesară pentru validarea achiziţiei dvs. şi a preveni folosirea abonamentului după rambursare.

      • Pentru majoritatea abonamentelor, aceasta este o cheie formată din 25 de caractere, pe care o puteţi găsi pe plicul CD-ului sau pe un card din pachetul pe care l-aţi achiziţionat. Vedeţi exemplul:

  3. Fotocopiaţi sau imprimaţi o imagine a chitanţei originale indicând data achiziţiei şi preţul plătit pentru Norton.

  4. Trimiteţi formularul imprimat, completat şi semnat, copia etichetei cu Cheia abonamentului şi copia chitanţei la adresa menţionată în formular. Informaţiile privind modul de trimitere se găsesc în formular.

Nu capsaţi şi nu lipiţi articolele pe care le trimiteţi.

Notificare importantă privind licenţa

În conformitate cu acordul de licenţă, după ce primiţi rambursarea, licenţa Norton va fi dezactivată pentru a preveni orice utilizare ulterioară. Trebuie să ştergeţi toate fişierele de program pentru abonamentul rambursat.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20100111150039EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Android, Mac OS X, Windows
Ultima modificare: 24/07/2018