Solicitare rambursare

Citiți Politicile Norton de rambursare și anulare pentru a vă cunoaște eligibilitatea.

Dacă nu vă puteți utiliza abonamentul Norton sau nu sunteți satisfăcut de protecția oferită de acesta, Asistența Norton vă poate ajuta.

Solicitare rambursare pentru abonamentul Norton cumpărat din Magazinul online Norton

  • Pentru a obține rambursarea prețului abonamentului Norton cumpărat din Magazinul online Norton, contactați Asistența Norton prin chat.

Solicitare rambursare pentru abonamentul Norton cumpărat de la un magazin online terț sau de vânzare cu amănuntul

    Dacă nu includeți toate articolele necesare, solicitarea dvs. de rambursare poate fi respinsă.

  1. Imprimați, completați și semnați formularul necesar pentru regiunea dvs. Selectați-vă regiunea:

    Procesarea rambursării poate dura șase săptămâni.

  2. Fotocopiați sau imprimați o imagine a etichetei cu Cheia abonamentului utilizată pentru a vă activa Norton.

      • Aceasta este necesară pentru validarea achiziției dvs. și a preveni folosirea abonamentului după rambursare.

      • Pentru majoritatea abonamentelor, aceasta este o cheie formată din 25 de caractere, pe care o puteți găsi pe plicul CD-ului sau pe un card din pachetul pe care l-ați achiziționat. Vedeţi exemplul:

  3. Fotocopiați sau imprimați o imagine a chitanței originale indicând data achiziției și prețul plătit pentru Norton.

  4. Trimiteți formularul imprimat, completat și semnat, copia etichetei cu Cheia abonamentului și copia chitanței la adresa menționată în formular. Informațiile privind modul de trimitere se găsesc în formular.

Nu capsați și nu lipiți articolele pe care le trimiteți.

Notificare importantă privind licența

În conformitate cu acordul de licență, după ce primiți rambursarea, licența Norton va fi dezactivată pentru a preveni orice utilizare ulterioară. Trebuie să ștergeți toate fișierele de program pentru abonamentul rambursat.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: kb20100111150039EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Android, Mac OS X, Windows
Ultima modificare: 22/09/2017