Alte produse

Actualizaţi informaţiile despre cardul dvs. de credit

Vă puteți actualiza informaţiile despre cardul de credit conectându-vă în contul dvs.

Când produsul trebuie reînnoit și informațiile despre cardul de credit din contul dvs. sunt depășite, vă trimitem o notificare pentru a vă actualiza cardul de credit. De asemenea, puteți actualiza aceste informații făcând clic pe notificare. Dacă vedeți un mesaj care spune că „nu putem procesa modificări ale informațiilor cardului dvs. de credit”, atunci s-ar putea să se datoreze unor reglementări implementate de organismele de reglementare. În astfel de cazuri, pentru a reînnoi un abonament, accesați renew.norton.com.

Dacă sunteți din China, Hong Kong, Japonia, Coreea și Taiwan, vizitați magazinul Norton pentru a vă actualiza detaliile contului. Dacă numărul dvs. de comandă începe cu NP sau AP, vă puteți actualiza informațiile despre cardul dvs. urmând pașii de mai jos.

Actualizați informațiile de facturare de pe computerul dvs.

  1. Autentificați-vă în cont.
  2. Plasați cursorul peste pictograma profilului dvs., faceți clic pe Setări cont, apoi faceți clic pe Informații de facturare.
  3. În funcţie de situaţie, alegeţi una dintre următoarele opţiuni:
    • Pentru a actualiza un card existent, faceți clic pe pictograma Editare de lângă cardul dvs. și introduceți orice informație pe care doriți să o actualizați.
    • Pentru a adăuga un card nou, completați informațiile necesare.
  4. Faceți clic pe Salvare.
            Mesajul „Actualizare reușită” este afișat atunci când salvați modificările, iar un e-mail de notificare este trimis la adresa dvs. de e-mail înregistrată, confirmând modificările.

Actualizați informațiile de facturare de pe dispozitivul dvs. mobil

  1. Conectați-vă la contul dvs.  de pe dispozitivul dvs. mobil.
  2. În colțul din dreapta sus, apăsați pe meniul hamburger.
  3. Atingeți Gestionare abonamente.
  4. Pe pagina Abonamentele mele, atingeți Abonamentele mele.
  5. Pe pagina Contul meu, atingeți Informații de facturare.
  6. În funcţie de situaţie, alegeţi una dintre următoarele opţiuni:
    • Pentru a actualiza un card existent, faceți clic pe pictograma Editare de lângă cardul dvs. și introduceți orice informație pe care doriți să o actualizați.
    • Pentru a adăuga un card nou, completați informațiile necesare.


Dacă nu reușiți să vă actualizați detaliile cardului:

  • verificați dacă detaliile cardului pe care le-ați introdus sunt corecte

  • utilizați un alt browser pentru a introduce detaliile cardului dvs.

  • utilizați un alt card de credit/debit

  • Dacă apare mesajul „Număr de card de credit invalid pentru cardul specificat”, ștergeți câmpul Număr de card și introduceți din nou numărul cardului pentru a salva modificările.

Pentru mai mult ajutor, contactați Servicii și asistență clienți.

Video


Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20090818150300EN
Sistem de operare: Android;Mac;Windows;iOS
Ultima modificare: 05/05/2022