Eroare: „Upgrade-ul pe care încercaţi să îl instalaţi nu este compatibil cu produsul instalat actual. Contactaţi-vă furnizorul de servicii de internet pentru upgrade-ul corect de produs...".

Este posibil să se afişeze acest mesaj atunci când instalaţi un produs Norton nou direct peste un produs existent, provenit de la un furnizor de servicii.

Dezinstalaţi produsul dvs. Norton existent şi instalaţi noul produs Norton.

Dezinstalarea produsului dvs. Norton

  1. Apăsaţi tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastaţi textul următor şi apăsaţi Enter.

    appwiz.cpl

  3. Din lista de programe instalate în prezent, selectaţi produsul Norton şi faceţi clic pe Ștergere sau Dezinstalare.

    Dacă vedeţi „Un alt program de instalare este în curs de executare. Aşteptaţi să se finalizeze şi încercaţi din nou." închideţi acest mesaj, apoi alerta programului de instalare Norton Security conform căruia „A survenit o problemă care necesită atenţia dvs". După ce aţi închis ambele mesaje, faceţi din nou clic pe Dezinstalare sau Eliminare.

  4. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

  5. Când dezinstalarea se termină, reporniţi computerul.

  6. După ce computerul reporneşte, noua instalaţie ar trebui să pornească automat. Dacă nu porneşte, deschideţi folderul cu fişiere de instalare Norton de pe desktop şi faceţi dublu clic pe NortonDownloader.exe pentru a porni noua instalare.

    Dacă tot nu vă puteţi instala noul produs Norton, contactaţi Norton Support.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20090806165709EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 01/09/2017