Eroare: „Upgrade-ul pe care încercați să îl instalați nu este compatibil cu produsul instalat actual. Contactați-vă furnizorul de servicii de internet pentru upgrade-ul corect de produs...".

Este posibil să se afişeze acest mesaj atunci când instalați un produs Norton nou direct peste un produs existent, provenit de la un furnizor de servicii.

Dezinstalați produsul dvs. Norton existent și instalați noul produs Norton.

Dezinstalarea produsului dvs. Norton

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    appwiz.cpl

  3. Din lista de programe instalate în prezent, selectați produsul Norton și faceți clic pe Ștergere sau Dezinstalare.

    Dacă vedeți „Un alt program de instalare este în curs de executare. Aşteptaţi să se finalizeze şi încercaţi din nou." închideți acest mesaj, apoi alerta programului de instalare Norton Security conform căruia „A survenit o problemă care necesită atenția dvs". După ce ați închis ambele mesaje, faceți din nou clic pe Dezinstalare sau Eliminare.

  4. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

  5. Când dezinstalarea se termină, reporniţi computerul.

  6. După ce computerul repornește, noua instalație ar trebui să pornească automat. Dacă nu pornește, deschideți folderul cu fișiere de instalare Norton de pe desktop și faceți dublu clic pe NortonDownloader.exe pentru a porni noua instalare.

    Dacă tot nu vă puteți instala noul produs Norton, contactați Norton Support.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: kb20090806165709EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 01/09/2017