Remediaţi problema privind pornirea Norton care a fost oferit de furnizorul dvs. de servicii

Pentru a rezolva problema, reporniţi computerul. Dacă problema persistă, descărcaţi şi rulaţi instrumentul Norton Remove and Reinstall.

PASUL 1

Reporniţi computerul

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Reporniţi computerul.

  3. Porniţi Norton.

    Dacă problema persistă, treceţi la pasul 2.

PASUL 2

Rulaţi instrumentul Norton Remove and Reinstall

    Dacă aveţi Norton Family instalat, dezinstalaţi-l înainte de a rula instrumentul Norton Remove and Reinstall.

  1. Descărcaţi instrumentul Norton Remove and Reinstall.

    Salvaţi fişierul pe desktopul Windows. Unele browsere salvează automat fişierul în locaţia implicită.

  2. Pentru a deschide fereastra Descărcări în browser, apăsaţi tastele Ctrl + J.

  3. Faceţi dublu clic pe pictograma NRnR.

  4. Citiţi textul acordului de licenţă, apoi faceţi clic pe De acord.

  5. Faceţi clic pe Opţiuni avansate.

  6. Faceţi clic pe Doar eliminare.

  7. Faceţi clic pe Eliminare.

  8. Faceţi clic pe Repornire acum.

    După repornirea computerului, urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a reinstala Norton.

    Dacă problema persistă, treceţi la pasul 3.

PASUL 3

Descărcaţi şi executaţi Norton Power Eraser

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Faceţi clic pe Salvare.

  3. Selectaţi locaţia ca Desktop şi apoi faceţi clic pe Salvare.

  4. Pentru a rula Norton Power Eraser, faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  5. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

  6. Din fereastra Norton Power Eraser, faceţi clic pe pictograma Scanare riscuri.

  7. În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire. Dacă nu doriţi să includeţi scanarea rootkit, mergeţi la Setări şi debifaţi opţiunea Includere scanare programe rootkit (necesită repornirea computerului).

  8. După repornirea computerului, scanarea începe automat. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20090505015136EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 01/06/2018