Alte produse

Eroarea: „Fişierul de instalare nu poate fi validat corect..."

Pe computerele cu Windows XP, această eroare poate apărea dacă certificatele rădăcină nu sunt actualizate. Întrucât Microsoft a oprit serviciile de asistenţă pentru Windows XP, nu veţi mai primi actualizări de software prin Windows Update şi nu puteţi instala ultimele certificate rădăcină.

Dacă vedeţi mesajul: „A apărut o problemă care necesită atenţia dvs." în versiunea de Norton care a fost cumpărată de la Staples, citiţiMesajul: „A apărut o problemă care necesită atenţia dvs." când instalez produsul Norton 360 cumpărat de la Staples.

Vă recomandăm să vă actualizaţi sistemul de operare la Windows 10, citiţi Nu se mai oferă asistenţă pentru Windows XP pentru a afla mai multe despre opţiunile disponibile.

PASUL 1

Ştergeţi fişierele temporare

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsaţi tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastaţi textul următor şi apăsaţi Enter.

    %temp%

    Se deschide folderul Temp în Windows Explorer.

  4. În meniul Editare, faceţi clic pe Selectare totală.

  5. Apăsaţi tasta Ştergere.

  6. Dacă vi se solicită să confirmaţi ştergerea, faceţi clic pe Da.

PASUL 2

Descărcaţi Norton din contul dvs. Norton

  1. Autentificaţi-vă în Norton.

  2. Faceţi clic pe Descărcare.

  3. La Instalare pe acest dispozitiv, faceţi clic pe Sunt de acord, descarcă.

    În mod implicit, programul de instalare a produsului Norton este salvat în directorul Descărcări.

  4. Când descărcarea se termină, faceţi dublu clic pe programul de instalare a produsului Norton.

  5. Urmaţi instrucţiunile afişate pe ecran pentru a finaliza instalarea.

  6. Când LiveUpdate termină de instalat actualizările, faceţi clic pe Continuare.

  7. În fereastra de Instalare cu succes, faceţi clic pe Repornire.

    Trebuie să reporniţi computerul pentru a finaliza instalarea.

PASUL 3

Rulaţi Actualizări Windows

  1. Apăsaţi tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastaţi textul următor şi apăsaţi Enter.

    wuapp

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Continuare.

  3. În panoul din stânga, faceţi clic pe Căutare actualizări.

  4. Urmaţi instrucţiunile afişate pe ecran.

Doriţi un plus de ajutor?

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20090319115044EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 20/11/2018