Eroarea: „Fișierul de instalare nu poate fi validat corect..."

Pe computerele cu Windows XP, această eroare poate apărea dacă certificatele rădăcină nu sunt actualizate. Întrucât Microsoft a oprit serviciile de asistență pentru Windows XP, nu veți mai primi actualizări de software prin Windows Update și nu puteți instala ultimele certificate rădăcină.

Dacă vedeți mesajul: „A apărut o problemă care necesită atenția dvs." în versiunea de Norton care a fost cumpărată de la Staples, citițiMesajul: „A apărut o problemă care necesită atenția dvs." când instalez produsul Norton 360 cumpărat de la Staples.

Vă recomandăm să vă actualizați sistemul de operare la Windows 10, citiți Nu se mai oferă asistență pentru Windows XP pentru a afla mai multe despre opțiunile disponibile.

PASUL 1

Ștergeți fișierele temporare

  1. Închideți toate programele.

  2. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    %temp%

    Se deschide folderul Temp în Windows Explorer.

  4. În meniul Editare, faceți clic pe Selectare totală.

  5. Apăsați tasta Ștergere.

  6. Dacă vi se solicită să confirmați ștergerea, faceți clic pe Da.

PASUL 2

Descărcați Norton din contul dvs. Norton

  1. Autentificați-vă în Norton.

  2. Faceți clic pe Descărcare.

  3. La Instalare pe acest dispozitiv, faceți clic pe Sunt de acord, descarcă.

    În mod implicit, programul de instalare a produsului Norton este salvat în directorul Descărcări.

  4. Când descărcarea se termină, faceți dublu clic pe programul de instalare a produsului Norton.

  5. Urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a finaliza instalarea.

  6. Când LiveUpdate termină de instalat actualizările, faceți clic pe Continuare.

  7. În fereastra de Instalare cu succes, faceți clic pe Repornire.

    Trebuie să reporniți computerul pentru a finaliza instalarea.

PASUL 3

Rulați Actualizări Windows

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    wuapp

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceți clic pe Continuare.

  3. În panoul din stânga, faceți clic pe Căutare actualizări.

  4. Urmați instrucțiunile afișate pe ecran.

Doriți un plus de ajutor?

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: kb20090319115044EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 07/09/2017