Eroare de ecran albastru la instalarea Norton

PASUL 1

Descărcaţi şi executaţi Norton Power Eraser

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Faceţi clic pe Salvare.

  3. Selectaţi locaţia ca Desktop şi apoi faceţi clic pe Salvare.

  4. Pentru a executa Norton Power Eraser, faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  5. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

  6. Din fereastra Norton Power Eraser, faceţi clic pe pictograma Scanare riscuri.

  7. În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire. Dacă nu doriţi să includeţi scanarea rootkit, mergeţi la Setări şi debifaţi opţiunea Includere scanare programe rootkit (necesită repornirea computerului).

  8. După repornirea computerului, scanarea începe automat. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

PASUL 2

Porniţi computerul în modul de siguranţă cu legare la reţea (Safe mode with Networking)

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsaţi tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastaţi textul următor şi apăsaţi Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Configurare sistem, pe fila încărcare, bifaţi Încărcare sigură şi selectaţi Reţea.

    Pentru Windows XP: În fereastra Utilitar de configurare sistem, în fila BOOT.INI, bifaţi /SAFEBOOT.

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul reporneşte în modul de siguranţă cu legare la reţea

PASUL 3

Descărcaţi Norton din contul dvs. Norton

  1. Autentificaţi-vă în Norton.

  2. Dacă nu v-aţi autentificat deja în Norton, vi se va cere să faceţi acest lucru. Introduceţi adresa de email şi parola Norton, apoi faceţi clic pe Autentificare.

    Dacă nu aveţi un cont, faceţi clic pe Creare cont şi apoi finalizaţi procesul de înscriere.

  3. În fereastra Configurare Norton, faceţi clic pe Descarcă Norton.

    Dacă doriţi să instalaţi un produs nou, care nu înregistrat în contul dvs. Norton, faceţi clic pe Introduceţi o cheie de produs nouă şi apoi introduceţi cheia de produs sau codul PIN pentru a începe descărcarea.

  4. Faceţi clic pe De acord, descarc.

  5. Alegeţi una dintre următoarele variante în funcţie de browser-ul dvs:

    • Pentru browser-ele Internet Explorer sau Microsoft Edge: Faceţi clic pe Rulare.

    • Pentru Firefox sau Safari: În colţul din dreapta sus al browser-ului, faceţi clic pe opţiunea Descărcare pentru a afişa fişierele descărcate şi faceţi dublu clic pe fişierul descărcat.

    • Pentru Chrome: În colţul din stânga jos, faceţi dublu-clic pe fişierul descărcat.

  6. Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Continuare.

  7. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran

    Norton este acum instalat şi activat.

PASUL 4

Reporniţi computerul în modul normal

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsaţi tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastaţi textul următor şi apăsaţi Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Utilitarului de configurare a sistemului, în fila Pornire, debifaţi Pornire în siguranţă.

    Pentru Windows XP: În fereastra Utilitar de configurare sistem, în fila BOOT.INI, debifaţi /SAFEBOOT.

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul reporneşte în modul normal, ceea ce durează câteva minute.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20090204164101EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 21/09/2017