Eroare de ecran albastru la instalarea Norton

PASUL 1

Descărcaţi şi executaţi Norton Power Eraser

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Faceți clic pe Salvare.

  3. Selectați locația ca Desktop și apoi faceți clic pe Salvare.

  4. Pentru a executa Norton Power Eraser, faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceți clic pe Da sau Continuare.

  5. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

  6. Din fereastra Norton Power Eraser, faceți clic pe pictograma Scanare riscuri.

  7. În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire. Dacă nu doriţi să includeţi scanarea rootkit, mergeţi la Setări şi debifaţi opţiunea Includere scanare programe rootkit (necesită repornirea computerului).

  8. După repornirea computerului, scanarea începe automat. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

PASUL 2

Porniţi computerul în modul de siguranţă cu legare la reţea (Safe mode with Networking)

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Configurare sistem, pe fila încărcare, bifaţi Încărcare sigură și selectați Rețea.

    Pentru Windows XP: În fereastra Utilitar de configurare sistem, în fila BOOT.INI, bifați /SAFEBOOT.

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul repornește în modul de siguranţă cu legare la reţea

PASUL 3

Descărcați Norton din contul dvs. Norton

  1. Autentificați-vă în Norton.

  2. Dacă nu v-ați autentificat deja în Norton, vi se va cere să faceți acest lucru. Introduceţi adresa de email şi parola Norton, apoi faceţi clic pe Autentificare.

    Dacă nu aveți un cont, faceți clic pe Creare cont și apoi finalizați procesul de înscriere.

  3. În fereastra Configurare Norton, faceți clic pe Descarcă Norton.

    Dacă doriți să instalați un produs nou, care nu înregistrat în contul dvs. Norton, faceți clic pe Introduceţi o cheie de produs nouă și apoi introduceți cheia de produs sau codul PIN pentru a începe descărcarea.

  4. Faceți clic pe De acord, descarc.

  5. Alegeţi una dintre următoarele variante în funcţie de browser-ul dvs:

    • Pentru browser-ele Internet Explorer sau Microsoft Edge: Faceți clic pe Rulare.

    • Pentru Firefox sau Safari: În colțul din dreapta sus al browser-ului, faceți clic pe opțiunea Descărcare pentru a afișa fișierele descărcate și faceți dublu clic pe fișierul descărcat.

    • Pentru Chrome: În colțul din stânga jos, faceți dublu-clic pe fișierul descărcat.

  6. Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceți clic pe Continuare.

  7. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran

    Norton este acum instalat și activat.

PASUL 4

Reporniţi computerul în modul normal

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Utilitarului de configurare a sistemului, în fila Pornire, debifaţi Pornire în siguranță.

    Pentru Windows XP: În fereastra Utilitar de configurare sistem, în fila BOOT.INI, debifați /SAFEBOOT.

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul reporneşte în modul normal, ceea ce durează câteva minute.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: kb20090204164101EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 21/09/2017