Alte produse

Eroare: „Pe acest computer a fost detectată o altă versiune a unui produs Norton sau Symantec..."

În cazul în care computerul este conectat la o reţea de corporaţie sau de întreprindere mică şi aveţi instalat Symantec Endpoint Protection, Symantec AntiVirus Corporate Edition sau Symantec Client Security, contactaţi administratorul computerului înainte de a instala produsul Norton. În cazul în care computerul nu face parte din nicio reţea de corporaţie sau de întreprindere mică, puteţi să dezinstalaţi de pe computer produsul Norton sau Symantec existent pentru a putea instala produsul Norton.

PASUL 1

Dezinstalarea produsului Norton sau Symantec

  1. Apăsaţi tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastaţi textul următor şi apăsaţi Enter.

    appwiz.cpl

  3. Din lista de programe instalate în prezent, selectaţi produsul de securitate Norton sau Symantec şi faceţi clic pe Dezinstalare sau pe Eliminare.

  4. Urmaţi instrucţiunile afişate pe ecran.

  5. Când dezinstalarea se termină, reporniţi computerul.

PASUL 2

Descărcaţi şi rulaţi instrumentul Norton Remove and Reinstall

    Dacă aveţi Norton Family instalat, dezinstalaţi-l înainte de a rula instrumentul Norton Remove and Reinstall.

  1. Descărcaţi instrumentul Norton Remove and Reinstall.

    Salvaţi fişierul pe desktopul Windows. Unele browsere salvează automat fişierul în locaţia implicită.

  2. Pentru a deschide fereastra Descărcări în browser, apăsaţi tastele Ctrl + J.

  3. Faceţi dublu clic pe pictograma NRnR.

  4. Citiţi textul acordului de licenţă, apoi faceţi clic pe Sunt de acord.

  5. Faceţi clic pe Eliminare şi reinstalare.

    Este posibil să vedeţi butonul Eliminare dacă produsul dvs. Norton provine de la furnizorul dvs. de servicii.

  6. Faceţi clic pe Continuare sau Eliminare.

  7. Faceţi clic pe Repornire acum.

    După ce computerul reporneşte, urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a reinstala produsul Norton.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20080808165115EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 09/11/2018