Eroare: „Pe acest computer a fost detectată o altă versiune a unui produs Norton sau Symantec..."

În cazul în care computerul este conectat la o rețea de corporație sau de întreprindere mică și aveți instalat Symantec Endpoint Protection, Symantec AntiVirus Corporate Edition sau Symantec Client Security, contactați administratorul computerului înainte de a instala produsul Norton. În cazul în care computerul nu face parte din nicio rețea de corporație sau de întreprindere mică, puteți să dezinstalați de pe computer produsul Norton sau Symantec existent pentru a putea instala produsul Norton.

PASUL 1

Dezinstalarea produsului Norton sau Symantec

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    appwiz.cpl

  3. Din lista de programe instalate în prezent, selectați produsul de securitate Norton sau Symantec și faceți clic pe Dezinstalare sau pe Eliminare.

  4. Urmați instrucțiunile afișate pe ecran.

  5. Când dezinstalarea se termină, reporniți computerul.

PASUL 2

Descărcaţi şi rulaţi instrumentul Norton Remove and Reinstall

    Dacă aveți Norton Family instalat, dezinstalați-l înainte de a rula instrumentul Norton Remove and Reinstall.

  1. Descărcați instrumentul Norton Remove and Reinstall.

    Salvați fișierul pe desktopul Windows. Unele browsere salvează automat fișierul în locația implicită.

  2. Pentru a deschide fereastra Descărcări în browser, apăsați tastele Ctrl + J.

  3. Faceți dublu clic pe pictograma NRnR.

  4. Citiți textul acordului de licență, apoi faceți clic pe Sunt de acord.

  5. Faceţi clic pe Eliminare și reinstalare.

    Este posibil să vedeți butonul Eliminare dacă produsul dvs. Norton provine de la furnizorul dvs. de servicii.

  6. Faceţi clic pe Continuare sau Eliminare.

  7. Faceți clic pe Repornire acum.

    După ce computerul repornește, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reinstala produsul Norton.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: kb20080808165115EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 01/06/2017