Windows nu poate porni după ce instalați Norton

PASUL 1

Reporniţi computerul în modul de siguranţă cu legare la reţea (Safe mode with Networking)

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Configurare sistem, în fila Încărcare, selectați Încărcare sigură și Rețea.

    Pe Windows XP: În fereastra utilitarului Configurare sistem, pe fila BOOT.INI, selectați /SAFEBOOT și Network (Rețea).

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul repornește în modul de siguranţă cu legare la reţea

PASUL 2

Rulați instrumentul Norton Remove and Reinstall

    Dacă aveți Norton Family instalat, dezinstalați-l înainte de a rula instrumentul Norton Remove and Reinstall.

  1. Descărcați instrumentul Norton Remove and Reinstall.

    Salvați fișierul pe desktopul Windows. Unele browsere salvează automat fișierul în locația implicită.

  2. Pentru a deschide fereastra Descărcări în browser, apăsați tastele Ctrl + J.

  3. Faceți dublu clic pe pictograma NRnR.

  4. Citiți textul acordului de licență, apoi faceți clic pe De acord.

  5. Faceți clic pe Opțiuni avansate.

  6. Faceți clic pe Doar eliminare.

  7. Faceți clic pe Eliminare.

  8. Faceți clic pe Repornire acum.

    După repornirea computerului, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reinstala Norton.

PASUL 3

Descărcaţi şi executaţi Norton Power Eraser

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Faceți clic pe Salvare.

  3. Selectați locația ca Desktop și apoi faceți clic pe Salvare.

  4. Pentru a rula Norton Power Eraser, faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceți clic pe Da sau Continuare.

  5. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

  6. Faceţi clic pe Setări.

  7. Sub Setări proxy de rețea, faceți clic pe Configurare.

  8. Lângă Setări, faceți clic pe Folosește setările implicite.

  9. Faceţi clic pe Se aplică, apoi pe OK.

  10. Faceţi clic pe OK.

  11. Din fereastra Norton Power Eraser, faceți clic pe pictograma Scanare riscuri.

  12. În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire. Dacă nu doriţi să includeţi scanarea rootkit, mergeţi la Setări şi debifaţi opţiunea Includere scanare rootkit (necesită repornirea computerului).

  13. Aşteptaţi să se termine scanarea.

PASUL 4

Reinstalați Norton

PASUL 5

Reporniţi computerul în modul normal

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Utilitarului de configurare a sistemului, în fila Pornire, debifaţi Pornire în siguranță.

    Pentru Windows XP: În fereastra Utilitar de configurare sistem, în fila BOOT.INI, debifați /SAFEBOOT.

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul reporneşte în modul normal, ceea ce durează câteva minute.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: kb20080502112503EN_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 04/09/2017