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Corrigir problemas ao abrir o Norton para Windows

Este problema pode ocorrer após atualizar o Norton. Para corrigir o problema, reinicie o computador.

Se tiver este problema com o Norton for Mac, leia Corrigir os problemas para abrir o Norton for Mac.

Se encontrar este problema com o Norton Secure VPN, consulte Corrigir o problema ao abrir o Norton Secure VPN.

PASSO 1

Reiniciar o computador

  1. Feche todos os programas.

  2. Reinicie o computador.

    Se o problema persistir, avance para o Passo 2.

PASSO 2

Transferir e executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall

    Se tem o Norton Family instalado, desinstale-o antes de executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall.

  1. Transfira a ferramenta Norton Remove and Reinstall.

    Guarde o ficheiro no ambiente de trabalho do Windows. Em alguns browsers, o ficheiro é automaticamente guardado na localização predefinida.

  2. Para abrir a janela Transferências no browser, prima as teclas Ctrl + J.

  3. Faça duplo clique no ícone NRnR.

  4. Leia o contrato de licença e clique em Aceitar.

  5. Clique em Remover e Reinstalar.

    O botão Remover pode ser apresentado, se o seu produto Norton tiver sido enviado por um fornecedor de serviços.

  6. Clique em Continuar ou Remover.

  7. Clique em Reiniciar Agora.

    Após reiniciar o computador, siga as instruções no ecrã para reinstalar o Norton.

Muitos utilizadores do Norton partilharam a sua solução para este problema no fórum da nossa comunidade. Consulte soluções dos utilizadores sobre o problema em que o Norton não abre ou não inicia na Norton Community.

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DOCID: v64233471
Sistema Operativo: Windows
Última modificação: 19/03/2020