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Corrigir os problemas ao executar a análise do Norton Power Eraser

Se não conseguir executar o Norton Power Eraser, inicie o seu computador em Modo de Segurança com Rede e execute esta ferramenta em Modo de Segurança.

PASSO 1

Iniciar o computador no Modo de segurança com Rede

  1. Feche todos os programas.

  2. Prima as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

  3. Introduza o texto seguinte e prima Enter.

    msconfig

    Se a janela Controlo da Conta de Utilizador aparecer, clique em Sim ou Continuar.

  4. Na janela Configuração do Sistema, no separador arranque, selecione Arranque seguro e Rede.

    No Windows XP: Na janela do Utilitário de Configuração do Sistema, no separador BOOT.INI, selecione /SAFEBOOT.

  5. Clique em OK.

  6. Se lhe for pedido para reiniciar o computador, clique em Reiniciar.

    O computador reinicia em modo de segurança com rede.

PASSO 2

Transferir o Norton Power Eraser e executar um análise (em Windows 10/8/7)

  1. Transfira o Norton Power Eraser.

  2. Prima as teclas Ctrl + J para abrir a janela Transferências no seu browser e faça duplo clique no ficheiro NPE.exe.

    Se a janela Controlo de Conta de Utilizador aparecer, clique em Sim ou Continuar.

  3. Leia o contrato de licença e clique em Aceitar.

    Se já aceitou o contrato de licença, não será solicitado novamente.

    O Norton Power Eraser verifica e transfere automaticamente a versão mais recente disponível.

  4. Na janela do Norton Power Eraser, selecione Análise Completa do Sistema e clique em Executar Agora.

  5. Se pretende incluir a análise de rootkit, clique em Definições, e em Definições de Análise e Registo, altere a opção Incluir análise de rootkit (requer o reinício do computador) e clique em Aplicar.

  6. Quando for solicitado que reinicie o computador, clique em Reiniciar.

    Aguarde que a análise seja concluída. Siga as instruções no ecrã.

Transferir o Norton Power Eraser e executar um análise (em Windows XP/Vista)
PASSO 3

Reiniciar o computador no Modo normal

  1. Saia de todos os programas.

  2. Prima as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.

  3. Introduza o texto seguinte e prima Enter.

    msconfig

    Se a janela Controlo da Conta de Utilizador aparecer, clique em Sim ou Continuar.

  4. Na janela, Configuração do Sistema, no separador Arranque, desmarque Arranque seguro.

    No Windows XP: Na janela do Utilitário de Configuração do Sistema, no separador BOOT.INI, desmarque /SAFEBOOT.

  5. Clique em OK.

  6. Se lhe for pedido para reiniciar o computador, clique em Reiniciar.

    O computador é reiniciado no modo normal, o que poderá demorar alguns minutos.

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DOCID: kb20100815103915EN
Sistema Operativo: Windows
Última modificação: 05/03/2021