Corrigir os problemas ao transferir o Norton
Se não conseguir transferir ou instalar o Norton no seu dispositivo, selecione a afirmação que melhor descreve a sua situação:
Para instalar a sua proteção do Norton com êxito, o seu dispositivo deve cumprir os requisitos de sistema mínimos. Para saber mais, consulte Requisitos do sistema para instalar e configurar a proteção do NortonLifeLock.
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Aqui estão algumas das mensagens comuns de incompatibilidade que pode ver ao instalar a sua proteção do Norton.
Os produtos Norton não são compatíveis com Chromebooks.
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A instalação do seu Norton Device Security começará quando executar o ficheiro transferido. Para encontrar o ficheiro transferido, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu browser:
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Para Windows: Prima as teclas + para abrir a janela Transferências no browser e faça duplo clique no ficheiro que transferiu.
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Para Mac: Prima + + para abrir a janela Transferências no browser e faça duplo clique no ficheiro que transferiu.
Se a transferência não iniciar ou não avançar, pode transferir diretamente o programa de instalação a partir de uma das ligações seguintes.
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Selecione o seu plano:
Efetue uma das seguintes ações, consoante o seu browser:
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Para Windows: Prima as teclas + para abrir a janela Transferências no browser e faça duplo clique no ficheiro que transferiu.
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Para Mac: Prima + + para abrir a janela Transferências no browser e faça duplo clique no ficheiro que transferiu.
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Se for apresentada a janela Controlo da conta do utilizador, clique em .
Siga as instruções no ecrã para instalar a Norton Device Security. Para obter mais informações, consulte Instalar o Norton Device Security num dispositivo Windows ou Mac.
Se as soluções acima não funcionarem, contacte os Serviços e Suporte para Clientes.
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DOCID: kb20090505145926EN
Sistema Operativo: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Última modificação: 15/02/2021