Interromper a renovação automática da sua subscrição Norton

A maioria dos nossos serviços são oferecidos como subscrições com renovação automática para ajudar os nossos clientes a evitar interrupções nos respetivos serviços. Com uma subscrição com renovação automática, tem acesso contínuo ao seu serviço sem se preocupar com a data de validade. No entanto, se preferir desativar a Renovação Automática, use as informações abaixo para alterar as definições da sua renovação na página da sua conta.

Interromper a renovação automática da sua subscrição

1. Inicie sessão na sua conta Norton.

2. Na página A Minha Conta, no separador As Minhas Subscrições, abaixo da subscrição para a qual deseja cancelar a renovação e os custos de renovação, clique em Cancelar Renovação da Subscrição ou em Gerir Renovação.
    
    

3. Na janela Gerir o seu plano, ao lado de Renovação do Plano, clicar em Cancelar subscrição.

4. Na página Gerir Renovação, selecione um motivo de acordo com o seu cenário e clique Seguinte.

5. São fornecidas várias opções e ofertas para continuar com a sua subscrição.
   Se quiser continuar e cancelar a sua subscrição, clique em Não, cancelar a minha subscrição e clique em Seguinte.
6. É apresentada a mensagem de confirmação. Aguarde até 24 horas para que esta alteração apareça na sua conta.

Para o Japão:

Se o número do seu pedido começar com APXXXXXXXX ou NPXXXXXXXX ou se tiver o Norton 360 Standard Plus, siga os passos abaixo para desativar a Renovação Automática da sua subscrição.

Se o número do seu pedido começar com SY, visite aqui para desativar a Renovação Automática da sua subscrição. Precisará do "número da encomenda original" e do endereço de e-mail que utilizou ao efetuar a encomenda.
*O seu número da encomenda original encontra-se no e-mail que enviámos no momento de conclusão da primeira compra.

Em seguida, indicamos algumas coisas que deve saber se interromper a renovação automática da sua subscrição:

• A sua subscrição continua até ao final do período restante da subscrição que já pagou, após o qual terminará e não será renovada automaticamente.

• Normalmente, demora algumas horas desde a sua solicitação até que a alteração seja aplicada.

• Quaisquer vantagens associadas a subscrições com renovação automática podem terminar quando interromper a renovação automática da sua subscrição.

Se já foi cobrado e pretende solicitar um reembolso, contacte os Serviços e Suporte para Clientes..

Precisa de mais ajuda?

• Ajuda da Subscrição com Renovação Automática Norton

• Cancele a compra na aplicação do plano Norton através da Apple App Store, Google Play Store ou Microsoft Store