Resolver erros de ativação do produto relativamente ao Norton Utilities Ultimate
Este artigo destina-se a ajudá-lo a resolver quaisquer erros de ativação que possam ocorrer na ativação do Norton Utilities Ultimate.
A ativação do produto inicia a sua subscrição. Esta garante que tem instalado um produto Norton genuíno e permite-lhe receber regularmente atualizações de produtos e suporte.
Selecione o erro de ativação que é apresentado no seu produto:
Erro: "Esta Chave do Produto é inválida (-1005)"
A chave do produto que introduziu não é uma chave do produto válida para ativar o seu produto Norton Utilities Ultimate.
A chave do produto para o Norton Utilities Premium é diferente da chave do produto para a sua Proteção do Norton. A chave do produto é sensível às maiúsculas e minúsculas. Tenha atenção para escrever exatamente como aparece.
Para resolver este problema, siga as instruções abaixo:
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Inicie sessão na sua conta.
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No canto superior direito, coloque o cursor do rato sobre o seu nome e clique em As Minhas Subscrições.
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No separador As Minhas Subscrições, desloque para baixo até ver Norton Utilities Ultimate.
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Anote ou copie a chave do produto que é apresentada abaixo do produto.
A sua chave de produto Norton é uma cadeia alfanumérica de 25 carateres.
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Abra o Norton Utilities Ultimate.
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Clique em Iniciar sessão.
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Inicie sessão com o endereço de e-mail e palavra-passe da conta Norton.
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Introduza a chave do produto que copiou e conclua a ativação.
Erro: "Divergência de Contas"
A chave do produto que introduziu está registada noutra conta Norton.
Se pretender prosseguir com a ativação do produto com esta chave de produto, clique em Utilizar esta chave.
Importante: Certifique-se de que tem acesso à outra conta Norton antes de prosseguir. Terá de iniciar sessão com as outras credenciais da conta Norton quando lhe for solicitado que inicie sessão no seu produto.
Para ativar o seu produto com outra chave, clique em Introduzir outra chave.
Pode sempre encontrar a chave do produto do Norton Utilities Ultimate na sua conta Norton. Para obter instruções, consulte a secção Localizar a chave do produto do Norton Utilities Ultimate em Ativar o Norton Utilities Ultimate.
Se necessitar de ajuda, clique em Fechar e contacte os Serviços e Suporte para Clientes do Norton.
Erro: "Não é possível ligar ao Servidor"
Tudo indica que ocorreu uma falha na ligação à Internet. Para resolver este problema, verifique a sua ligação à Internet e clique em Tentar novamente.
O seu computador tem de ter uma ligação à Internet ativa para concluir o processo de ativação.
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Sistema Operativo: Windows
Última modificação: 17/05/2024