Aplicável a: Android,Mac,Windows,iOS

Aceda a serviços de streaming com segurança usando o Norton VPN

Alguns serviços de streaming oferecem conteúdo que é restrito a regiões geográficas específicas. Esses serviços podem implementar medidas para impedir o acesso se detectarem o uso de redes privadas virtuais, proxies ou outros métodos destinados a contornar essas restrições regionais.

Se encontrar este problema, por exemplo, ao viajar e querer aceder aos seus conteúdos locais, experimente os passos sugeridos abaixo na seguinte ordem.

Desativar DNS sobre HTTPS no seu browser. Para desativar o DNS sobre HTTPS, escolha uma das seguintes opções, dependendo do browser:

Desativar DNS sobre HTTPS

Google Chrome

A funcionalidade de DNS sobre HTTPS não está disponível no iOS para o Google Chrome.

Consoante o seu sistema operativo, selecione uma das seguintes opções:

Windows e Mac

  1. Abra o Google Chrome e insira chrome://settings/security.

  2. Em Avançado, alterne Usar DNS seguro para desativado.

Android

  1. Abra o Google Chrome no seu dispositivo Android.

  2. Toque no ícone de Menu no canto superior direito do ecrã e toque em Definições

  3. No ecrã Definições, toque em Privacidade e Segurança.

  4. No ecrã de Privacidade e Segurança, em Segurança, toque em Usar DNS Seguro.

  5. Na tela Usar DNS Seguro, mova o interruptor para desativar Usar DNS Seguro.

Mozilla Firefox

A funcionalidade de DNS sobre HTTPS não está disponível no Android e iOS para o Mozilla Firefox.

Windows e Mac

  1. Abra o Mozilla Firefox e clique no Menu Abrir aplicações no canto superior direito da janela.

  2. Clique em Definições.

    Na janela que é apresentada, clique em Privacidade e Segurança.

  3. Na janela Privacidade do Browser, navegue até à secção DNS sobre HTTPS na parte inferior da janela e clique em Desativar.

Microsoft Edge

A funcionalidade de DNS sobre HTTPS não está disponível em Android e iOS para o Microsoft Edge.

Windows e Mac

  1. Abra o Microsoft Edge e clique em Definições e mais no canto superior direito da janela.

  2. Clique em Definições.

    Na janela que é apresentada, clique em Privacidade, Pesquisa e Serviços.

  3. Na janela que aparece, mova o controlo de deslize para desativar Utilizar DNS seguro para especificar como procurar o endereço de rede para websites na secção Segurança na parte inferior da janela.

Caso o problema persista, desative o IPv6 no seu dispositivo. Para desativar o IPv6 no seu computador, siga os passos abaixo:

Desativar IPv6

Os passos aplicam-se apenas ao Windows.

Dependendo da versão do Windows que está a utilizar, escolha uma das seguintes opções:

Windows 10

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone de rede na bandeja de notificações, no canto inferior direito do ecrã, e selecione Abrir definições de Rede e Internet.

  2. Na janela que aparece, clique em Centro de Rede e Partilha.

  3. Clique no seu adaptador de rede e clique em Propriedades.

  4. Na janela Propriedades que aparece, localize Protocolo da Internet Versão 6 (TCP/IPv6) e desmarque-o.

  5. Clique em OK.

Windows 11

  1. Clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo do ecrã e digite Ligação de Rede.

  2. Nos resultados que aparecem, clique em Ver Ligações de Rede.

  3. Na janela Ligações de Rede, clique com o botão direito do rato no seu adaptador de rede e depois clique em Propriedades.

  4. Na janela Propriedades que aparece, localize Protocolo da Internet versão 6 (TCP/IPv6) e desmarque-o.

  5. Clique em OK.

Se o problema persistir, ligue a um protocolo de rede privada virtual diferente.

As definições do protocolo VPN são aplicáveis apenas ao Norton VPN. Pode ignorar este passo se estiver a utilizar o Norton 360, exceto no Android.

Alterar definições de protocolo VPN

Para se conectar a um protocolo de VPN diferente, consoante o sistema operativo, selecione uma das seguintes opções:

Windows

Norton VPN

  1. Abra a aplicação Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique no separador Preferências da VPN e escolha um dos seguintes protocolos: 

      • Automático (recomendado)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Definições. Na janela Definições, escolha um dos seguintes protocolos:

      • Automático (recomendado)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Norton VPN

  1. Abra a aplicação Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique no separador Preferências da VPN e escolha um dos seguintes protocolos: 

      • Automático (recomendado)

      • IPsec

      • WireGuard

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Definições. Na janela Definições, escolha um dos seguintes protocolos:

      • Automático (recomendado)

      • IPsec

      • WireGuard

      • Mimic

Android

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

Isto aplica-se aos utilizadores do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.
  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone Definições no canto superior direito do ecrã.

  3. No ecrã Preferências VPN, toque em Definições de Protocolo VPN.

  4. No ecrã Protocolo VPN, pode escolher um dos seguintes protocolos:

    • Automático (recomendado)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior do ecrã principal, toque em Menu e, em seguida, toque em VPN.

  3. Toque no ícone Definições no canto superior direito do ecrã.

  4. No ecrã Preferências VPN, toque em Definições de Protocolo VPN.

  5. No ecrã Protocolo VPN, pode escolher um dos seguintes protocolos:

    • Automático (recomendado)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

Isto aplica-se aos utilizadores do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.
  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone Definições no canto superior direito do ecrã.

  3. No ecrã Preferências VPN, toque em Definições de Protocolo VPN.

  4. No ecrã Protocolo VPN, pode escolher um dos seguintes protocolos:

    • IPsec

    • WireGuard

    • Mimic

Se o problema persistir, Atualize o IP manualmente.

A funcionalidade Manual IP Refresh aplica-se apenas ao Norton VPN no Windows e no macOS. Pode ignorar este passo se estiver a utilizar a Norton VPN noutros sistemas operativos ou o Norton 360.

Atualização manual de IP

A funcionalidade Atualização manual do IP no Norton VPN permite atualizar o seu endereço IP, mantendo a localização virtual escolhida. Isto pode ser útil se estiver a ter problemas com o streaming, com o carregamento de sites ou com CAPTCHAs frequentes.

Para atualizar manualmente o IP, consoante o sistema operativo, selecione uma das seguintes opções:

Windows e macOS

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra e ligue-se à VPN.

    1. Abra o Norton VPN
    2. Escolha a localização preferida da VPN.
    3. Clique em Connect (Ligar) e aguarde até que o estado indique \"Connected\" (Ligado).
  2. Localize o botão Atualização manual de IP.

    1. Enquanto estiver ligado, veja ao lado do botão Desligar.
    2. Clique no ícone Atualizar (seta circular).
  3. Confirme Kill Switch (se for solicitado).

    1. Se vir uma mensagem a pedir para ativar o Kill Switch, clique em "Ir para Definições" para ativar. Em seguida, volte ao ecrã principal e clique novamente no ícone "Atualização manual do IP".
    2. Se não quiser tentar a Atualização manual do IP, clique em "Voltar".
    3. Se pretender atualizar o IP sem ativar o Kill Switch, clique em "Continuar para atualizar o IP".
  4. Obtenha um novo endereço IP e tente aceder ao site novamente.

    1. Aguarde até que a mensagem curta \"A obter novo IP...\" esteja concluída.
    2. Assim que voltar a ligar-se, o endereço IP é atualizado (mesma localização, novo IP).
    3. Volte ao seu site/aplicação e atualize ou tente novamente.

Nota:

  • O ícone de atualização só aparece quando a VPN está ligada e não está em pausa.
  • Esta funcionalidade é ideal quando o streaming falha, os sites não carregam ou os CAPTCHAs continuam a aparecer.

Se o problema persistir, ligue a uma região de rede privada virtual diferente.

Ligar a outra região da VPN

Para alterar a localização geográfica manualmente, consoante o sistema operativo, escolha uma das seguintes opções:

Windows

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN no computador.

  2. No dashboard Norton,

    • Clique na seta para baixo ao lado da região atual (acima do botão "Connect").

    • Será apresentada uma lista de países/regiões disponíveis. Nesta lista, selecione outra região/país para ligar.

A Norton VPN também permite escolher cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, no ecrã Alterar localização da VPN, clique na lista pendente junto ao país.
Pode também utilizar a caixa de pesquisa para procurar e localizar um país ou uma cidade para estabelecer ligação.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. No dashboard do Norton, clique Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Na janela Secure VPN, no separador Ligação, clique em Mudança de Local.

  5. Na janela Alterar localização da VPN, é apresentada uma lista de países/regiões disponíveis. Nesta lista, selecione outra região/outro país para ligar.

Também pode utilizar a caixa de pesquisa para encontrar um país específico ao qual se ligar.

Mac

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN no Mac.

  2. No dashboard Norton,

    • Clique na seta para baixo ao lado da região atual (acima do botão Ligar).

    • É apresentada uma lista de países/regiões disponíveis. Nesta lista, selecione outra região/país para ligar.

A Norton VPN também permite escolher cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, na tela Alterar Localização da VPN, clique na lista pendente ao lado do país.
Também pode utilizar a caixa de pesquisa para encontrar um país ou uma cidade para ligação.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. No painel de controlo do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Na janela Secure VPN, no separador Ligação, clique em Alterar.

  5. Na janela Alterar localização da VPN, aparece uma lista de países/regiões disponíveis. Nesta lista, selecione outra região/país para ligar.

Também pode utilizar a caixa de pesquisa para encontrar um país ou uma cidade à qual se ligar.

Android

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

Isto aplica-se aos utilizadores do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.
  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque em VPN (primeiro mosaico) na parte inferior – Toque na seta para baixo junto à região atual (por baixo do botão Ligar).

  3. No ecrã Alterar localização da VPN, selecione outro país na lista.

A Norton VPN também permite escolher cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, no ecrã Alterar localização VPN, toque nos três pontos junto ao país.
Pode também utilizar a caixa de pesquisa na parte superior para procurar e encontrar um país ou uma cidade para ligação.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior do ecrã principal, toque em Menu e, em seguida, toque em VPN.

  3. Toque na seta para baixo junto à região atual (abaixo do botão Ligar).

  4. No ecrã Alterar localização VPN, selecione um país diferente na lista.

iOS

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

Isto aplica-se aos utilizadores do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.
  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque em VPN (primeiro mosaico) na parte inferior – Toque na seta para baixo junto à região atual (por baixo do botão Ligar).

  3. No ecrã Alterar Localização da VPN, selecione uma região diferente na lista.

A Norton VPN também permite escolher cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, no ecrã Alterar localização VPN, toque no ícone de três pontos junto ao país.
Pode também utilizar a caixa de pesquisa para encontrar um país ou uma cidade à qual estabelecer ligação.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. No ecrã do Norton VPN, toque na lista pendente ao lado de Localização mais rápida.

  3. Toque na seta para baixo junto à região atual (abaixo do botão Ligar).

  4. No ecrã Alterar localização VPN, selecione um país diferente na lista.

Alguns serviços de streaming, como Disney+, Hulu e ChatGPT (Web site), podem ter problemas de carregamento com a rede privada virtual ativada. Se isto ocorrer, recarregue ou atualize a página algumas vezes. 

Pode ocasionalmente encontrar problemas ao iniciar sessão em outros serviços de streaming com a rede privada virtual ativada. Se enfrentar este problema, faça login no seu serviço de streaming e ative a VPN a partir do seu computador ou telemóvel.

Inicie sessão no seu serviço de streaming e ative a VPN

  1. Abra o Norton VPN no computador ou no dispositivo móvel.

  2. Consoante o seu sistema operativo, selecione uma das seguintes opções:

    • No Windows e Mac: No dashboard do Norton, clique em Disconnect para desativar a rede privada virtual.

    • Em Android e iOS: Toque em VPN (primeiro mosaico) na parte inferior e toque em Desligar para desativar a VPN.

  3. Inicie o seu serviço de streaming e inicie sessão.

  4. Abra o seu produto de rede privada virtual no seu computador ou dispositivo móvel.

  5. Ligue-se ao país desejado e aceda aos conteúdos que deseja assistir.

Se o problema persistir, desative o Bloqueio de rastreadores de anúncios no dispositivo.

Desativar Bloqueio de Rastreadores de Anúncios

Para desativar as definições do Bloqueador de rastreadores, dependendo do sistema operativo, efetue uma das seguintes ações:

Windows

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Bloqueio de Rastreadores de Anúncios. No ecrã que aparece, mova o controlo de deslize para desativar Bloqueador de Rastreadores

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Definições. Na janela Definições, mova o controlo de deslize para desativar Bloqueador de Rastreadores.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. No painel esquerdo, clique em Privacidade.

  3. Clique em Abrir abaixo da Secure VPN

  4. Clique no separador Bloqueio de Rastreadores de Anúncios na parte superior. No ecrã que aparece, mova o controlo de deslize para desativar Bloqueador de Rastreadores

Mac

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN no Mac.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Bloqueio de Rastreadores de Anúncios. No ecrã que aparece, mova o controlo de deslize para desativar o Bloqueador de Rastreadores

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Definições. Na janela Definições, mova o controlo de deslize para desativar Bloqueador de Rastreadores.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. No painel esquerdo, clique em Privacidade.

  3. Em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Clique no separador Bloqueio de Rastreadores de Anúncios na parte superior. No ecrã que aparece, mova o controlo de deslize para desativar Bloqueador de Rastreadores.

Android

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

Isto aplica-se aos utilizadores do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.
  1. Inicie o Norton VPN.

  2. No ecrã do Norton VPN, toque no ícone Definições (uma engrenagem) no canto superior direito.

  3. No ecrã Preferências da rede privada virtual, toque em Bloqueio de Rastreadores de Anúncios. No ecrã que aparece, mova o controlo de deslize para desativar Bloquear Rastreadores de Anúncios.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior do ecrã principal, toque em Menu e, em seguida, toque em VPN.

  3. No ecrã do Norton VPN, toque no ícone Definições (uma engrenagem) no canto superior direito.

  4. No ecrã Preferências da rede privada virtual, toque em Bloqueio de Rastreadores de Anúncios. No ecrã apresentado, mova o controlo de deslize para desativar Bloquear Rastreadores de Anúncios.

iOS

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

Isto aplica-se aos utilizadores do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.
  1. Inicie o Norton VPN.

  2. No ecrã do Norton VPN, toque no ícone Definições (uma engrenagem) no canto superior direito.

  3. No ecrã Preferências da VPN, toque em Bloqueador de Rastreamento de Anúncios. No ecrã que aparece, mova o controlo de deslize para desativar Block Ad Tackers.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior do ecrã principal, toque em Menu e, em seguida, toque em VPN.

  3. No ecrã da Norton VPN, toque no ícone Definições (uma engrenagem) no canto superior direito.

  4. No ecrã Preferências da VPN, toque em Bloqueador de Rastreamento de Anúncios. Na janela que aparece, mova o controlo de deslize para desativar Bloquear Controladores de Anúncios.

Se o problema persistir, tente usar um browser diferente para acessar o Web site de streaming ou use o seu browser em modo incógnito e verifique se consegue usar o Web site de streaming.

Se ainda estiver a enfrentar problemas ao utilizar um serviço de streaming, pode partilhar os seus comentários utilizando a nossa opção Comentários no produto de VPN. Também pode contactar-nos visitando os Serviços e Suporte para Clientes.

Limitação de responsabilidade: Não toleramos nem endossamos quaisquer atividades ilegais, ilícitas, criminosas ou fraudulentas cometidas através da utilização dos serviços de VPN. Para mais informações, consulte o nosso Contrato de Licença e Serviços.

DocID: v121513457
Última modificação: 05/08/2026

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