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Aplicável a: Android,Mac,Windows,iOS

Configurar a Autenticação de dois fatores para a sua conta Norton

A autenticação de dois fatores é uma funcionalidade de segurança que fornece uma camada de segurança adicional à sua conta. Se ativar esta funcionalidade, tem de introduzir a palavra-passe da sua conta Norton e um código de autenticação especial enviado para uma aplicação móvel de autenticação ou para o seu telemóvel por mensagem SMS ou chamada de voz.  Este código é específico para a sua conta e é alterado sempre que inicia sessão.

Para configurar completamente a autenticação de dois fatores, efetue os seguintes passos:

Passo 1: Configure a autenticação de dois fatores na sua conta Norton

Passo 2: Escolha um dos métodos de verificação disponíveis (aplicação móvel de autenticação, chave de segurança ou número de telemóvel)

Passo 3: Guarde os códigos de backup (10 códigos de segurança diferentes para monouso)

Passo 4: Configure um método de backup (no caso de o seu método principal não funcionar)

Passo opcional: Crie novamente códigos de backup de monouso

Configurar a autenticação de dois fatores

  1. Inicie sessão na sua conta.

  2. No canto superior direito da página, passe o cursor por cima do ícone do seu perfil e clique em Definições da Conta.

  3. Na secção Autenticação de Dois Fatores, clique em Configurar.

    Se lhe for apresentada a opção Verificar o seu e-mail em vez de Configurar, provavelmente o seu endereço de e-mail ainda não foi verificado pelo Norton. Clique em Verificar o seu e-mail para receber um e-mail de verificação. Abra o e-mail e clique em Confirmar Agora para verificar o seu endereço de e-mail.

Escolha um método de verificação

Aplicação móvel de autenticação

  1. Selecione Aplicação móvel de autenticação e clique em Seguinte.

  2. Transfira uma aplicação de autenticação para o seu telemóvel a partir do Google Play ou da App Store ou abra uma aplicação de autenticação que já esteja instalada no seu telemóvel.

  3. Leia o código QR no ecrã com a aplicação de autenticação para registar a sua conta na aplicação.

  4. Introduza o código de seis dígitos apresentado na aplicação de autenticação.

São-lhe apresentados 10 códigos de segurança diferentes e de utilização única que pode utilizar para iniciar sessão na sua conta, caso não consiga receber os códigos de segurança da autenticação de dois fatores no seu telefone. Clique em Transferir ou Imprimir para guardar os códigos de backup.

Fornecemos abaixo os passos de configuração para duas aplicações de autenticação utilizadas habitualmente.

Google Authenticator

  1. Inicie sessão na sua conta Norton.
  2. No canto superior direito da página, passe o cursor sobre o ícone do seu perfil e clique em Definições da Conta.
  3. Na secção Autenticação de Dois Fatores, clique em Configurar.
  4. Escolha Aplicação móvel de autenticação em Selecionar um método principal para receber códigos de segurança.
  5. Transfira e instale o Google Authenticator através da Play Store/AppStore no seu telemóvel.
  6. Na sua aplicação Google Authenticator, selecione o ícone (+) e escolha Ler um código QR para adicionar a conta.
  7. Leia o código QR abaixo com a sua aplicação de autenticação para adicionar a sua conta. 
    Formato da conta apresentado como NortonLifeLock (exemplo: SOTP-L2FCeFM)
  8. Introduza o código de verificação com 6 dígitos gerado pelo perfil da aplicação Google Authenticator e clique em Seguinte.
  9. Clique em Continuar para Guardar os códigos de backup.

Microsoft Authenticator

  1. Inicie sessão na sua conta Norton.
  2. No canto superior direito da página, passe o cursor sobre o ícone do seu perfil e clique em Definições da Conta
  3. Na secção Autenticação de Dois Fatores clique em Configurar
  4. Escolha Aplicação móvel de autenticação em Selecionar um método principal para receber códigos de segurança.
  5. Transfira e instale a aplicação Microsoft Authenticator através da Play Store/AppStore no seu telemóvel
  6. Na sua aplicação MS Authenticator, toque em Ler um código QR.
  7. Toque em OK quando aparecer a mensagem que indica que o Bloqueio de Aplicações está ativado e verá o perfil da conta SOTP associado à aplicação.
    Selecione a conta SOTP (exemplo: SOTP-MkF2L0J).
  8. Introduza o código de verificação com 6 dígitos gerado pelo perfil da aplicação MS Authenticator e clique em Seguinte.
  9. Clique em Continuar para Guardar os códigos de backup.

Chave de segurança

  1. Selecione Chave de segurança e clique em Seguinte.

  2. Ligue a chave de segurança à porta USB do dispositivo.

  3. Prima ou toque no botão existente na chave de segurança.

São-lhe apresentados 10 códigos de segurança diferentes e de utilização única que pode utilizar para iniciar sessão na sua conta, caso não consiga receber os códigos de segurança da autenticação de dois fatores no seu telefone. Clique em Transferir ou Imprimir para guardar os códigos de backup.

Número de telemóvel

  1. Selecione Número de telemóvel e clique em Seguinte.

  2. Introduza o número de telemóvel no qual pretende receber o código através de mensagem SMS. Para receber o código através de chamada de voz, clique em Ligar-me com um código.

  3. Introduza o código de seis dígitos que recebeu e clique em Verificar.

São-lhe apresentados 10 códigos de segurança diferentes e de utilização única que pode utilizar para iniciar sessão na sua conta, caso não consiga receber os códigos de segurança da autenticação de dois fatores no seu telefone. Clique em Transferir ou Imprimir para guardar os códigos de backup.

Guardar os códigos de backup

Assim que tiver configurado o modo de autenticação, são-lhe apresentados 10 códigos de segurança diferentes monouso que pode utilizar para iniciar sessão na sua conta, caso não consiga receber os códigos de segurança da autenticação de dois fatores no seu telemóvel.

Este código de backup pode ser utilizado nos seguintes cenários:

  • Tem um novo dispositivo móvel e não tem a aplicação de autenticação
  • Não consegue receber a mensagem SMS
  • Tem um novo número de telemóvel e não configurou a sua conta

Clique em Transferir ou Imprimir para guardar os códigos de backup.

Recomenda-se também que configure um método de backup para o caso de o método principal não funcionar.

Configurar um método de backup

Para configurar um método de backup, ao lado de Métodos de Backup, clique em Adicionar um novo método. É utilizado um método alternativo de backup caso o seu método principal não funcione. Por isso, escolha um método diferente do que já escolheu como método principal.

Por exemplo, se escolheu Aplicação de autenticação móvel como método principal, escolha Número de telemóvel ou Chave de segurança como método de backup.

Se já tiver configurado a autenticação de dois fatores, pode ativá-la ou desativá-la e voltar a gerar códigos de backup através da sua conta.

Ativar ou desativar a autenticação de dois fatores

  1. Inicie sessão na sua conta.

  2. No canto superior direito da página, passe o cursor por cima do ícone do seu perfil e clique em Definições da Conta.

  3. Na secção Autenticação de Dois Fatores, clique no botão Ativar ou Desativar, conforme pretendido.

    Ao desativar a Autenticação de Dois Fatores, se pretender limpar as definições existentes, selecione Limpar também todas as definições da Autenticação de Dois Fatores e clique em Desativar.

Gerar novamente códigos de backup monouso

  1. Inicie sessão na sua conta.

  2. No canto superior direito da página, passe o cursor por cima do ícone do seu perfil e clique em Definições da Conta.

  3. Na secção Autenticação de Dois Fatores, clique em Mostrar códigos.

    Se utilizou um código, este é apresentado na forma de um número rasurado. Não pode utilizar esse código em inícios de sessão futuros.

  4. Se já utilizou todos os códigos de backup ou pretender receber códigos novos, clique em Obter Novos Códigos.

    Se receber novos códigos de backup, os códigos de backup atuais deixam de funcionar.

Vídeo

DocID: v100023155
Última modificação: 06/13/2025

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