Outros produtos

Interromper a renovação automática da sua subscrição Norton

A maioria dos nossos serviços são oferecidos como subscrições com renovação automática para ajudar os nossos clientes a evitar interrupções nos respetivos serviços. Com uma subscrição com renovação automática, tem acesso contínuo ao seu serviço sem se preocupar com a data de validade. No entanto, se preferir desativar a Renovação Automática, use as informações abaixo para alterar as definições da sua renovação na página da sua conta.

Interromper a renovação automática da sua subscrição

  1. Inicie sessão na sua conta Norton.

  2. Na página A Minha Conta, junto ou abaixo da subscrição para a qual deseja cancelar a renovação e os custos de renovação, clique em Cancelar Renovação da Subscrição ou em Cancelar subscrição.

  3. Confirme o seu cancelamento.

Para o Japão, Coreia, China, Hong Kong e Taiwan:

Se o número do seu pedido começar com APXXXXXXXX ou NPXXXXXXXX ou se tiver o Norton 360 Standard Plus, siga os passos abaixo para desativar a Renovação Automática da sua subscrição.

Se o número da sua encomenda começar com SY ou NS, visite a ligação abaixo para desativar a Renovação Automática da sua subscrição. Precisará do "número da encomenda original" e o endereço de e-mail ou número de telefone que utilizou ao efetuar a encomenda.
*O seu número da encomenda original encontra-se no e-mail que enviámos no momento de conclusão da primeira compra.
 

Japão Coreia China Hong Kong Taiwan

Em seguida, indicamos algumas coisas que deve saber se interromper a renovação automática da sua subscrição:

  • A sua subscrição continua até ao final do período restante da subscrição que já pagou, após o qual terminará e não será renovada automaticamente.

  • Normalmente, demora algumas horas desde a sua solicitação até que a alteração seja aplicada.

  • Quaisquer vantagens associadas a subscrições com renovação automática podem terminar quando interromper a renovação automática da sua subscrição.

Se já foi cobrado e pretende solicitar um reembolso, contacte os Serviços e Suporte para Clientes..

Precisa de mais ajuda?

A solução facilitou a resolução do meu problema.

Sim Não

Ajude-nos a melhorar esta solução.

Obrigado por nos ajudar a melhorar esta experiência.

O que pretende fazer agora?

Procure soluções ou Contacte-nos.

DOCID: kb20090818144126EN
Sistema Operativo: Android;Mac;Windows;iOS
Última modificação: 06/09/2023