PC LENTO? AJUDE-O A FUNCIONAR COMO NOVO
Os PCs perdem desempenho com o tempo, a menos que recebam manutenção. O Norton™ Utilities Ultimate pode ajudar a melhora drasticamente o desempenho dos PCs Windows™.
Aplicável a: Android,Mac,Windows,iOS
Cancelar o contrato da sua subscrição ou interromper a sua renovação automática
Pretende interromper a renovação automática da sua subscrição? Ou talvez, pretenda cancelar a sua subscrição? Este artigo fornece-lhe mais detalhes sobre estas opções, os seus efeitos e algumas melhores práticas que convém considerar antes de cancelar o seu contrato ou interromper a renovação automática da sua subscrição.
Interromper a renovação automática da sua subscrição
Efeitos da interrupção da renovação automática da sua subscrição
Quando a sua renovação está ativa, a sua subscrição renova-se automaticamente anualmente ou mensalmente, dependendo do seu ciclo de faturação. Se cancelar a sua renovação:
- A sua subscrição continua até ao final do período restante da subscrição que já pagou, ou do seu período de avaliação, após o qual terminará, não será renovada automaticamente e não será cobrado.
- Quando a sua subscrição expirar, o seu contrato terminará. Convidamo-lo a consultar os efeitos indicados na secção "Efeitos do cancelamento do contrato da sua subscrição" abaixo.
- Quaisquer vantagens associadas a subscrições com renovação automática podem terminar quando interromper a renovação automática da sua subscrição.
Como interromper a renovação automática da sua subscrição
Pode gerir e alterar as definições de renovação da sua subscrição, mas o método pode variar dependendo de como comprou a sua subscrição.
Selecione a opção que mais lhe convenha:
Selecione a opção que mais lhe convenha:
- Interromper a renovação de uma subscrição comprada diretamente à Norton, LifeLock ou numa loja de venda a retalho
A maioria dos nossos serviços são oferecidos como subscrições com renovação automática para ajudar os nossos clientes a evitar interrupções nos respetivos serviços. Se pretende interromper a renovação automática da sua subscrição, consulte Interromper a renovação automática da sua subscrição para alterar as suas definições de renovação na página da sua conta. Tem de fazê-lo antes do dia da cobrança e normalmente, demora algumas horas desde a sua solicitação até que a alteração seja aplicada. - Interromper a renovação de uma subscrição comprada na aplicação através da Apple App Store, Google Play Store, ou Microsoft Store
Se subscreveu através de uma compra na aplicação, pode gerir ou alterar as definições da sua subscrição através da Apple App Store, Google Play Store ou Microsoft Store.Desinstalar a aplicação Norton ou LifeLock do seu dispositivo não cancela automaticamente a sua subscrição nem interrompe a renovação automática da sua subscrição. Tem de alterar as definições da sua subscrição na respetiva loja. Para obter mais informações, consulte Cancelar a compra na aplicação do plano Norton através da Apple App Store, Google Play Store ou Microsoft Store. - Interromper a renovação de uma subscrição comprada através dos parceiros, como fornecedores de serviços da Internet e empresas de telecomunicações
Quando a sua subscrição é faturada através de um dos nossos parceiros, tem de gerir a definição de renovação dessa subscrição através do parceiro envolvido. Contacte a empresa que fatura os seus serviços Norton ou LifeLock.
Cancelar o contrato da sua subscrição
Efeitos do cancelamento do contrato da sua subscrição:
Apresentamos uma lista do que convém considerar antes de cancelar o contrato da sua subscrição:
- O contrato da sua subscrição será terminado de acordo com a nossa Política de Cancelamento e Reembolso.
- Já não conseguirá usar os serviços da nossa subscrição. Por exemplo, se tiver uma subscrição da Segurança do Dispositivo, o seu dispositivo já não receberá proteção Norton contra vírus, malware, spyware, ransomware e outras ameaças online.
- Poderá já não conseguir recuperar as suas informações e dados guardados no Norton Cloud Backup (para obter mais informações consulte o nosso Contrato de Licença e Serviços
- No cancelamento, tem de desinstalar e eliminar todas as cópias do software do(s) seu(s) dispositivo(s).
Como cancelar o contrato da sua subscrição?
O método de cancelamento pode variar dependendo de como comprou a sua subscrição. Para obter mais informações sobre a nossa Política de cancelamento e reembolso e para verificar a sua elegibilidade para cancelamento, devolução e reembolso, consulte a Política de cancelamento e reembolso do Norton.
Selecione a opção que mais lhe convenha:
Selecione a opção que mais lhe convenha:
- Cancelar o(s) contrato(s) da sua subscrição comprada diretamente à Norton ou LifeLock
Pode cancelar a sua subscrição e solicitar um reembolso de acordo com a nossa política de Cancelamento e Reembolso. Para obter mais informações sobre os seus direitos de cancelamento de contrato e reembolso, e as exceções, visite a nossa Política de Cancelamento e Reembolso. - Cancelar os contrato(s) da sua subscrição comprada numa loja de venda a retalho
Para cancelar uma subscrição que comprou numa loja de venda a retalho e obter um reembolso, consulte Solicitar um reembolso da compra do seu produto Norton. - Cancelar compras na aplicação através da Apple App Store, Google Play Store ou Microsoft Store
Se subscreveu um plano Norton através de compra via aplicação, pode cancelar ou alterar as definições da sua subscrição através da Apple App Store, Google Play Store ou Microsoft Store. Desinstalar a aplicação Norton do seu dispositivo não cancela automaticamente sua subscrição. Tem de cancelar ou alterar as definições da sua subscrição na respetiva loja. Para obter mais informações, consulte Cancelar a compra na aplicação do plano Norton através da Apple App Store, Google Play Store ou Microsoft Store. - Cancelar compras efetuadas através de parceiros, como fornecedores de serviços da Internet e empresas de telecomunicações
Quando a sua subscrição é faturada através de um dos nossos parceiros, tem de cancelar essa subscrição através do parceiro envolvido. Contacte a empresa que fatura os seus serviços Norton ou LifeLock. - Cancelar subscrição de avaliação
Algumas das nossas versões de avaliação, a não ser que as cancele antes que terminem, renovam-se automaticamente como uma subscrição paga. Para cancelar a sua subscrição gratuita ou de avaliação, consulte Interromper a renovação automática da sua subscrição Norton para alterar as suas definições de renovação na página da sua conta.
Após cancelar ou a subscrição expirar
Após o cancelamento ou expiração do contrato da sua subscrição, deverá fazer o seguinte:
- Desinstale o software do(s) seu(s) dispositivo(s). Dependendo do seu sistema operativo, efetue uma das seguintes ações:
- Desinstalar o seu produto Norton Device Security em sistemas Windows
- Desinstalar o produto Norton Device Security em sistemas Mac
- Desinstalar o Norton Family do seu dispositivo
- Opcionalmente, pode eliminar o seu cofre da extensão do browser do Norton Password Manager. Quando elimina um cofre, todos os dados do Gestor de Palavras-Passe armazenados no cofre são permanentemente removidos. Para obter mais informações, consulte Eliminar o cofre do seu Norton Password Manager.
- Pode eliminar um conjunto de backups, se já não for necessário. Para obter mais informações, consulte Eliminar conjunto de backups e ficheiros.
- Nota: após eliminar os conjuntos de backups, não poderá recuperar os ficheiros num backup.
- Desinstalar as extensões do browser do Norton: Também poderá ter extensões do browser do Norton instaladas, que são fornecidas sem contrato. Estas podem ser desinstaladas no gestor de extensões do seu browser.
Para obter ajuda ou assistência adicional, contacte os Serviços e Suporte para Clientes.
DocID: v20230131151010158
Última modificação: 03/12/2025
Última modificação: 03/12/2025
Este artigo foi útil?
Need more help?
Download
Gerir a minha conta
Comprar e Renovar
Contacte-nos
Comunidade
Fraudes de Suporte
Ferramentas de recuperação Norton
Acha que tem vírus?
Problema ao iniciar o Windows