Mensagem: "Excedeu o número de tentativas permitidas para verificar o código de segurança."

Ao tentar iniciar sessão na sua conta Norton com autenticação de dois fatores (2FA), pode ver a mensagem "Excedeu o número de tentativas permitidas para verificar o código de segurança." Tente novamente após 24 horas.". Este problema pode ocorrer se um código de autenticação de dois fatores (2FA) incorreto for introduzido várias vezes. 

Certifique-se de que está a usar o código do nome da conta correta na sua aplicação de autenticação móvel ou de que está a solicitar o código para o seu número de telemóvel registado.

Para corrigir este problema, siga os passos abaixo:

1. Aguarde 24 horas e, depois, inicie sessão na sua conta.
2. Se o problema persistir, tente limpar a cache e os cookies do browser, depois tente iniciar sessão novamente.
3. Conclua todas as verificações de segurança, como a verificação de imagem, ao iniciar sessão.

Se os passos acima não funcionarem, contacte o Suporte Norton