Introduzir a sua chave do produto Norton

1. Abra o seu produto Norton Device Security.
   Se for apresentada a janela O Meu Norton, ao lado de Segurança do Dispositivo, clique em Abrir.
2. Execute um dos seguintes passos:
   • Para ativar a sua subscrição, na janela principal do produto Norton, clique em Ativar Agora.
   • Para renovar a sua subscrição, na janela principal do produto Norton, clique em Ajuda e, em Informações da conta, clique em Introduzir Chave do Produto.
3. Introduza a chave do produto que recebeu da loja.

Se está a utilizar uma chave do produto nova para ativar, os dias restantes da sua subscrição atual não serão adicionados à subscrição associada a esta nova chave.
Se está a ativar o produto Norton no seu dispositivo móvel, consulte Ativar ou renovar a sua subscrição Norton 360 para o seu dispositivo móvel.

Para ativar, abra o Norton Utilities Premium ou Norton Utilities Ultimate e clique em Ativar agora. Introduza a chave do produto e clique em Terminar ativação. Para mais instruções acerca de como ativar ou reativar o seu produto Norton Utilities, consulte Ativar o Norton Utilities Premium ou Norton Utilities Ultimate.

Isto pode dever-se a um dos seguintes motivos:

• A chave do produto introduzida não está associada à conta na qual tem sessão iniciada no momento, mas a outra conta. Pode ter adquirido essa chave através de uma conta diferente ou renovado a subscrição que está associada a uma conta antiga. Por isso, utilize as credenciais da conta utilizadas durante a compra do Norton.

• Se adquiriu a sua subscrição Norton num site de terceiros ou fornecedor, a chave do produto terá sido ativada por outra pessoa. Contate o fornecedor com o seu recibo de compra e solicite uma nova chave do produto.

Isto pode dever-se a um dos seguintes motivos:

• Se adquiriu a sua subscrição Norton numa loja de venda a retalho, a chave do produto não foi validada pela loja onde a adquiriu. Devolva a subscrição à loja juntamente com o recibo e solicite a validação da compra. A sua chave do produto Norton está protegida contra roubo e a loja de venda a retalho deverá validar a sua compra com a Norton. Depois de o produto ser validado, poderá usar a chave do produto e instalar o seu produto Norton Device Security. Para obter mais informações, consulte Não é possível ativar a minha subscrição Norton adquirida numa loja de venda a retalho.

• A chave do produto que introduziu não está correta ou está num formato inválido. Verifique se introduziu a chave do produto incorretamente. A chave do produto de 25 carateres que introduziu não corresponde à nossa base de dados.

Se já tiver uma subscrição com funcionalidades de Roubo de Identidade associada, é apresentado este erro. O Norton não permite várias subscrições com funcionalidades de Roubo de Identidade uma vez que tem de ter uma ligação ao número da segurança social (SSN). Oferecer uma segunda subscrição é uma ótima forma de proteger as atividades online de familiares e amigos. Pode oferecer a nova subscrição a um familiar e/ou ligar para o suporte para obter mais aconselhamento.

A chave do produto que introduziu está associada a um produto Norton que não pode ser transferido da sua conta Norton.

Se não tem uma chave do produto válida, então não tem nenhuma chave ativa associada à sua conta. Terá de adquirir uma nova chave para fazer a transferência e instalar o produto Norton Device Security.

A chave do produto que introduziu foi reportada como roubada. A Norton tomou medidas para evitar que esta chave seja utilizada novamente. Para obter mais informações, consulte Chave do Produto Anulada.

A ativação da chave está em curso e está a demorar algum tempo. Tente novamente após algum tempo.

A chave do produto introduzida já não é válida. Tem de comprar uma nova chave para manter os dispositivos protegidos.

A chave do produto introduzida foi desativada. Tem de comprar uma nova chave para manter os dispositivos protegidos.

A chave do produto introduzida foi reembolsada e já não pode ser utilizada. Tem de comprar uma nova chave para manter os dispositivos protegidos.