Introduzir a sua chave do produto Norton

1. Abra o seu produto de segurança do dispositivo Norton.
2. Proceda de uma das seguintes formas:
   • Para ativar a sua subscrição, na janela principal do produto Norton, clique em Ativar Agora.
   • Para renovar a sua subscrição, na janela principal do produto Norton, clique no ícone Foto de perfil no canto superior direito, clique em Número de série e, de seguida, clique em Introduzir uma chave.
3. Introduza a chave do produto que recebeu da loja.

Quando utiliza uma nova chave de produto para ativar, os dias restantes da sua subscrição atual não são adicionados à subscrição associada à nova chave.
Para ativar o produto Norton no seu dispositivo móvel, consulte Ativar ou renovar a subscrição do Norton 360 no seu dispositivo móvel.

1. Visite norton.com/setup.

2. Introduza a chave de produto e clique em Seguinte.

3. Introduza um endereço de e-mail válido e clique em Seguinte.

4. Se ainda não iniciou sessão, ser-lhe-á solicitado que inicie sessão. Pode receber um código no endereço de e-mail fornecido ao clicar em Send me a code. Também pode introduzir a sua palavra-passe e clicar em Iniciar sessão.
   Se não tiver uma conta, clique em Criar uma conta e, em seguida, conclua o processo de inscrição.

5. Se lhe for solicitado, introduza os seus dados de pagamento para subscrever o plano de renovação automática e, em seguida, clique em Ativar Subscrição ou Ativar Renovação Automática.

6. Leia o Contrato de Licença e Serviços e clique em Aceitar e Baixar.

7. Siga as instruções apresentadas para Executar ou Guardar o ficheiro de transferência.

8. Clique em Instalar o Norton 360.

   Após executar o programa de instalação do Norton, o seu produto é instalado e ativado automaticamente. O dispositivo apresenta o estado de proteção atual e pode ser instalado software adicional a partir da sua conta.

Isto pode dever-se a um dos seguintes motivos:

• A chave do produto introduzida não está associada à conta na qual tem sessão iniciada no momento, mas a outra conta. Pode ter adquirido essa chave através de uma conta diferente ou renovado a subscrição que está associada a uma conta antiga. Por isso, utilize as credenciais da conta utilizadas durante a compra do Norton. Se não tiver acesso à conta, contacte os Serviços e Suporte para Clientes para obter ajuda.

• Se adquiriu a sua subscrição Norton num site de terceiros ou fornecedor, a chave de produto terá sido ativada por outra pessoa. Contate o fornecedor com o seu recibo de compra e solicite uma nova chave do produto.

Isto pode dever-se a um dos seguintes motivos:

• A chave do produto que introduziu não está correta ou está num formato inválido. Verifique se introduziu a chave do produto incorretamente. A chave do produto de 25 carateres que introduziu não corresponde à nossa base de dados.
• Se adquiriu a sua subscrição Norton numa loja de venda a retalho, a chave do produto não foi validada pela loja onde a adquiriu. Devolva a subscrição à loja juntamente com o recibo e solicite a validação da compra. A sua chave do produto Norton está protegida contra roubo e a loja de venda a retalho deverá validar a sua compra com a Norton. Depois de o produto ser validado, poderá usar a chave do produto e instalar o seu produto Norton Device Security. Para obter mais informações, consulte Não é possível ativar a minha subscrição Norton adquirida numa loja de venda a retalho.