Outros produtos

Política de Suporte

O suporte é fornecido para todos os produtos Norton que ainda não atingiram o final de vida do suporte. Pode consultar a lista atualizada das Famílias de produtos suportadas abaixo. Poderá ser necessário atualizar para a versão mais recente do seu produto durante o processo de suporte.

O suporte para o Norton Antivirus Basic é fornecido através de artigos de ajuda online e do fórum da comunidade Norton.

O suporte para produtos pagos, bem como qualquer dúvida sobre a compra ou faturação encontra-se disponível através dos seguintes métodos:

  • Artigos de ajuda online

  • Fóruns da comunidade

  • Chat

  • Telefone

Se tiver o Norton AntiVirus Basic e pretender suporte em direto, pode atualizar para um produto Norton que inclua suporte ilimitado e gratuito por telefone e chat.

Tenha em atenção que: os clientes com produtos com versões de avaliação são elegíveis para assistência por telefone e chat, enquanto os clientes com produtos gratuitos podem socorrer-se dos fóruns e artigos. Produtos gratuitos referem-se a produtos que não estão disponíveis para compra.

A disponibilidade das opções de contacto em direto podem variar consoante a região e idioma.

Disponibilidade da Renovação de Subscrição

Geralmente, os clientes podem renovar a sua subscrição antes de o termo atual da mesma expirar, de modo a evitarem interrupções na proteção. Para obter detalhes acerca de como renovar automaticamente, consulte Saiba mais sobre a sua subscrição com renovação automática.

Os clientes com uma subscrição paga atual do Norton 360, do Norton Internet Security, do Norton AntiVirus e produtos de segurança semelhantes são elegíveis para atualização para a versão mais recente. Para verificar a sua elegibilidade, visite o Centro de Atualizações do Norton.

Famílias de produtos suportadas

As seguintes famílias de produtos e variações são atualmente suportadas, como descrito na Política de Suporte da Norton.

Segurança

  • Norton Core Security Plus

  • Norton Security

    Inclui Standard, Deluxe e Premium

  • Norton 360

  • Norton Internet Security

  • Norton AntiVirus

  • Norton AntiVirus Basic

  • Norton Mobile Security

  • Norton Small Business

  • Norton Security Suite

  • Norton Business Suite - Norton Internet Security Online

Utilities e Family

  • Norton Utilities Premium

  • Norton Utilities Ultimate

  • Norton Family

Norton Apps

  • Norton Password Manager

  • Norton Secure VPN

Router

  • Norton Core Secure Wifi Router

Norton Secure Login

O Norton Secure Login é utilizado para autenticação do utilizador nos serviços e websites Norton. O Norton Secure Login é um serviço que também está disponível para outras organizações para controlar o acesso aos seus websites.

Se encontrar problemas para iniciar sessão no seu produto ou serviço Norton, o Suporte do Norton pode ajudá-lo. Quando o Norton Secure Login é utilizado para autenticação de utilizadores por outros websites para além do Norton, as organizações propietárias dos websites são responsáveis por fornecer assistência ao cliente e não o Suporte do Norton.

Recursos de suporte

Visite o Website do Suporte Norton para obter acesso a tópicos de ajuda online, artigos de conhecimento e as opções de contacto disponíveis. Também pode aceder ao Suporte da Norton a partir do seu produto.

Visite os Fóruns da Comunidade Norton para obter ajuda de utilizadores avançados.

Visite o Norton Update Center para se certificar de que possui a versão mais recente do seu produto.

O NortonLifeLock reserva-se o direito a alterar as políticas de suporte em qualquer momento sem aviso prévio.

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DOCID: v74023230
Sistema Operativo: windows,mac,android,ios
Última modificação: 03/11/2021