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O meu computador está protegido?

Verifique o estado do seu produto Norton Device Security

Para garantir que o produto Norton Device Security está a proteger o computador, verifique o estado de segurança do produto Norton. Abra o produto Norton para ver se o estado de segurança indica Seguro ou Protegido.

Verifique também o estado da subscrição para se certificar de que a subscrição está atualizada e que não expira em breve. Se for indicado Ativar agora junto do estado da subscrição, o produto não está ativado. Consulte Ativar ou renovar a sua subscrição Norton.

Certifique-se de que é apresentada a indicação Está protegido no ecrã do produto.

As imagens da interface do produto apresentadas destinam-se à versão atual dos produtos Norton. Se possuir uma versão mais antiga ou se não sabe a versão do seu produto, aceda ao Centro de Atualizações do Norton.

E se o estado do produto Norton Device Security não for Seguro nem Protegido

Se o estado do produto Norton não for verde e não indicar Seguro ou Protegido, pode ser apresentado um alerta com uma breve descrição do problema e um botão Corrigir agora. Na maioria dos casos, clicar no botão Corrigir agora corrige automaticamente o problema.

Se o problema persistir, recomendamos que desinstale e reinstale o seu produto Norton.

Precisa de mais ajuda?

Preciso de ajuda para iniciar ou abrir o meu produto Norton Device Security

Pode clicar duas vezes no ícone do produto Norton no seu ambiente de trabalho para iniciar o seu produto. Pode também abrir o produto Norton no tabuleiro do sistema do Windows ou no menu iniciar do Windows. Se precisar de ajuda, leia Iniciar o seu produto Norton.

Não encontro o produto Norton no meu computador

Se não conseguir localizar o produto Norton no computador, pode ser necessário transferi-lo e instalá-lo. Transferir o seu produto Norton.

Creio que o meu computador está infetado

Se acha que o computador está infetado após executar uma análise com o produto Norton Device Security, recomendamos que execute uma análise com a nossa ferramenta gratuita, o Norton Power Eraser. Para obter mais informações, consulte Sinais de que o seu computador pode estar infetado.

O estado da minha subscrição indica dias incorretos

Se vir a mensagem "A sua versão de avaliação expirou. Deve ativá-la agora", ative novamente o seu produto. Se o problema persistir mesmo depois de ativar o produto, reinicie o computador.

Se o seu produto Norton apresentar os dias da subscrição incorretos ou se acha que perdeu alguns dias da sua subscrição antiga, leia Corrigir os dias de subscrição incorreta apresentada no seu produto Norton.

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DOCID: v71537759
Sistema Operativo: Windows
Última modificação: 06/09/2023