Corrigir problemas para transferir o seu produto Norton Device Security

• A instalação do seu Norton Device Security começará quando executar o ficheiro transferido. Para encontrar o ficheiro transferido, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu browser:

  Para Windows: Prima as teclas Ctrl + J para abrir a janela Transferências no browser e faça duplo clique no ficheiro que transferiu.

  Para Mac: Prima Comando + Opção + L para abrir a janela Transferências no browser e faça duplo clique no ficheiro que transferiu.

• Quando inicia a instalação, se não aparecer nada, a janela de instalação pode estar oculta atrás de outras janelas. Sugerimos que minimize todas as janelas abertas para ver o programa de instalação.

• Se a transferência não iniciar ou não avançar, sugerimos que transfira novamente o ficheiro. Para instruções detalhadas, consulte Transferir e instalar o seu produto Norton Device Security.

• Se a instalação não ficar concluída ou se não conseguir abrir o seu Norton Device Security, sugerimos que transfira e execute a ferramenta Norton Remove and Reinstall. Consulte, Transferir e executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall.

Os produtos Norton não são compatíveis com Chromebooks. Para obter mais informações sobre os requisitos mínimos do sistema, consulte os Requisitos do sistema para instalar e configurar a Proteção do Norton.

Clique numa das ligações consoante a mensagem que vê:

No Windows :

• "Este produto não é compatível com o sistema operativo atual do computador..."

• "A sua versão do produto Norton é incompatível com esta versão do Windows..."

• Erro: "Um ou mais programas existentes no computador não são compatíveis com este produto Norton..."

Em sistemas Mac :

• "Software incompatível: Esta versão do produto Norton não é compatível com esta versão do macOS"

• "Detetámos uma versão incompatível do produto Norton. Desinstale a versão existente..." no Mac

• "Falha na instalação: Detetámos um software de segurança incompatível instalado no computador. Desinstale..."

Se necessitar de ajuda a instalar o seu Norton Device Security após a migração da sua subscrição Comcast, consulteCorrigir problemas de instalação do Norton Device Security após a migração da Comcast.