Enviar um ficheiro ou URL para a Norton para revisão

Este artigo explica como comunicar um falso positivo (um ficheiro ou URL incorretamente detetado como suspeito pelo Norton) ou um falso negativo (um ficheiro ou URL suspeito não detetado pelo Norton).

Enviar um ficheiro ou URL para a Norton analisar

1. Aceda ao Norton Submission Portal.

2. Clique em Abrir formulário de envio em Falso positivo ou Falso negativo, consoante o que pretende comunicar.

3. No painel superior, selecione se pretende denunciar um URL ou um ficheiro.

4. Preencha as seguintes informações:

   • O seu endereço de e-mail

   • Para comunicar um falso negativo: O URL do Web site ou o Ficheiro relevante

   • Para comunicar um falso positivo: O Nome de deteção, o ID de alerta (localizado na parte inferior da janela pop-up do alerta detetado) e o URL do Web site ou o ficheiro relevante

   • Descrição do problema

   • As diretrizes para o envio de ficheiros são:

     • Os carregamentos podem ter um tamanho máximo de 500 MB.

     • É possível carregar um máximo de 1 ficheiro ao colocar o ficheiro de amostra num arquivo ZIP ou RAR.

     • Os carregamentos não devem estar protegidos por palavra-passe.

5. Assinale a caixa reCAPTCHA e clique em Enviar.

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