As funcionalidades Preenchimento Automático e Guardar Automaticamente não funcionam no Norton Password Manager
Se o Preenchimento Automático não estiver a funcionar num Web site
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Verifique se o cofre tem os dados de início de sessão desse Web site guardados.
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Se a janela pop-up de preenchimento não for apresentada no formulário de início de sessão de uma página Web e já tiver guardado os dados de início de sessão para esse Web site
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Verifique se o ícone do Norton Password Manager está a ser apresentado nos campos de início de sessão.
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Verifique se o URL guardado nos dados de início de sessão e o URL no browser são iguais.
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Adicione o início de sessão manualmente ao cofre e verifique o estado.
Alguns Web sites, sobretudo bancários, apresentam apenas o campo de início de sessão ou o campo de nome de utilizador na página Web. Depois de submeter o nome de utilizador, é apresentada a segunda página Web, que contém o campo “Palavra-passe” ou ambos os campos “Nome de Utilizador” e “Palavra-passe”. Estes sites são categorizados como Web sites com início de sessão em duas páginas.
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Se, mesmo assim, tiver problemas, pode guardar o início de sessão manualmente no cofre e, sempre que necessário, pode aceder a este início de sessão para o preencher manualmente.
Adicionar um início de sessão manualmente ao cofre Norton Password Manager no browser
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Abra o browser.
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Clique em Norton Password Manager no canto superior direito do browser.
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Faça uma das seguintes ações:
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Se iniciou sessão na sua conta Norton
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No ecrã pop-up apresentado, clique em Desbloquear cofre
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Se não iniciou sessão na sua conta Norton.
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No ecrã pop-up apresentado, clique em Iniciar sessão e inicie sessão na sua conta
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Faça uma das seguintes ações:
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Se configurou o Desbloqueio de Cofre sem Palavras-Passe, clique em Aprovar no seu dispositivo móvel para iniciar sessão no cofre Norton Password Manager.
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Se não configurou o Desbloqueio de Cofre sem Palavras-Passe, clique em Utilizar a sua Palavra-passe do Cofre na extensão do browser Norton Password Manager.
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Na janela Desbloquear o seu cofre, introduza a palavra-passe do cofre e clique em Desbloquear.
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Clique no ícone da extensão Norton Password Manager e clique em Abrir Aplicação Web.
- Na janela do Gestor de Palavras-Passe, no separador Inícios de Sessão, clique em .
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Na janela Adicionar um Início de Sessão, introduza os dados necessários e clique em Guardar.
Se selecionar a opção Exigir palavra-passe do cofre, ser-lhe-á solicitado que introduza a palavra-passe do Norton Password Manager antes de tentar ver ou editar este início de sessão.
Se o Preenchimento Automático não estiver a funcionar numa aplicação móvel
Verifique se o Preenchimento Automático de Palavras-Passe está ativado no menu de Definições da aplicação. Para verificar se o Preenchimento Automático de Palavras-Passe está ativado, siga estes passos:
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Inicie a aplicação Norton Password Manager.
- No ecrã do Cofre, toque no ícone de Menu > Definições.
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No ecrã Definições, em Preenchimento Automático, escolha uma das seguintes opções:
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Para que o Preenchimento Automático funcione nos browsers de dispositivos Android, ative a opção Preenchimento Automático para Chrome no ecrã do Cofre.
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Para que o Preenchimento Automático funcione noutras aplicações, ative a opção Preenchimento Automático na Aplicação no ecrã do Cofre.
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Se, mesmo assim, tiver problemas com o Preenchimento Automático, podem guardar o início de sessão manualmente no cofre e, sempre que necessário, pode aceder a este início de sessão para o preencher manualmente:
Adicionar um início de sessão manualmente na aplicação Norton Password Manager em sistemas Android ou iOS
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Inicie sessão na aplicação Norton Password Manager.
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No ecrã cofre, toque em Inícios de Sessão.
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Toque no ícone com sinal de mais disponível no topo do ecrã.
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Na secção Criar novo início de sessão, introduza os detalhes necessários.
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Toque no ícone de etiqueta de seleção.
Se, mesmo assim, tiver problemas com o Preenchimento Automático, siga os passos para denunciar o problema ao Norton:
Denunciar ao Norton
Se o Norton Password Manager não fizer o Preenchimento Automático no formulário Web num Web site específico, siga os passos abaixo para denunciar o problema.
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Inicie a aplicação Norton Password Manager.
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No ecrã Cofre, toque no ícone de Menu e toque em Ajuda.
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No ecrã Ajuda, em Suporte, toque em Denunciar um Problema.
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Na página de Comentários, selecione Problema ao iniciar sessão num Web site ou Problema ao iniciar sessão numa aplicação, em Se teve alguma dificuldade ao utilizar o Norton Password Manager hoje, qual foi?.
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Forneça informações acerca do nome da aplicação ou o URL do Web site e o nome do browser.
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Introduza quaisquer informações adicionais e submeta os comentários.
Será dada prioridade aos problemas de Preenchimento Automático de acordo com a classificação de utilização do Web site/da aplicação.
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Sistema Operativo: Windows
Última modificação: 22/09/2023