Modo de manutenção para Windows XP, Windows Vista e Windows 7 SP0 para software de segurança Norton

Mudámos as versões do Windows XP, Windows Vista e Windows 7 SP0 (Service Pack 0) do nosso software de segurança para o Modo de Manutenção. Este artigo fornece mais informações sobre o impacto desta decisão.

Porque motivo o Windows XP, o Windows Vista e o Windows 7 SP0 estão a ser movidos para o Modo de Manutenção?

• A Microsoft parou de oferecer suporte para o Windows XP em 2014, o Windows Vista em abril de 2017 e o Windows 7 SP0 em janeiro de 2020.

• As versões não suportadas do Windows não recebem atualizações de software da Microsoft que melhoram a estabilidade e a segurança do Windows.

• Torna-se progressivamente mais difícil para os programadores de software, como a NortonLifeLock, fornecer melhorias de novas funcionalidades para sistemas operativos não suportados.

O que significa "Modo de Manutenção"?

• O Modo de Manutenção significa que o software de segurança Norton instalado no Windows XP, Windows Vista e Windows 7 SP0 continuará a receber alguns serviços, como atualizações de definições de malware, mas outros serviços, como novas funcionalidades de produtos, já não serão fornecidos.

Que serviços continuarão no Modo de Manutenção?

• O seu software de segurança Norton continuará a receber as últimas definições de malware do LiveUpdate.

• O seu software de segurança Norton continuará a receber atualizações de vulnerabilidades e correções de compatibilidade.

• Continuará a desfrutar do Virus Protection Promise^*, se aplicável.

Que serviços irão parar ou mudar no Modo de Manutenção?

• O seu software de segurança Norton deixará de receber as novas atualizações do produto que receberão os clientes com versões suportadas do Windows (Windows 11, Winsows 10, Windows 8 e Windows 7 SP1).

• Como a Microsoft, a Google e a Mozilla já não oferecem suporte de browsers para o Windows XP, o Windows Vista e o Windows 7 SP0, já não ofereceremos suporte para o plug-in do browser do Norton Password Manager. Poderá continuar a aceder às suas palavras-passe guardadas através da interface principal do serviço ou do Web site do Norton Password Manager. Deixaremos de oferecer suporte para o preenchimento automático de formulários ou para guardar palavras-passe no browser.

• Decidimos descontinuar a versão 5.3 do Norton Power Eraser para Windows XP e Windows Vista. O suporte da versão 5.3 do Norton Power Eraser termina a 31 de março de 2023.

Os dispositivos com Windows XP, Windows Vista ou Windows 7 SP0 e o software de segurança Norton têm mais proteção contra malware do que um sistema desprotegido.

Contacte o Serviços e Suporte para Clientes para obter ajuda sobre como resolver este problema.

^*Promessa Proteção contra Vírus: Para ser elegível, deve ter uma subscrição qualificada com renovação automática. Se um perito não conseguir remover o vírus do seu dispositivo, poderá receber um reembolso com base no preço efetivamente pago pelo período atual da sua subscrição Norton elegível. Se tiver um pacote (uma subscrição elegível do Norton comprada juntamente com outra oferta Norton ou com uma oferta de terceiros), o seu reembolso será limitado ao Preço Sugerido pelo Fabricante apenas para a sua subscrição elegível pelo período atual e que não exceda o preço total pago pelo pacote. Serão deduzidos dos reembolsos quaisquer descontos ou reembolsos recebidos, sendo igualmente descontados os custos de envio e manuseamento, assim como os impostos aplicáveis, exceto em determinados estados e países nos quais os custos de envio e manuseamento e os impostos são reembolsáveis. O reembolso não se aplica a quaisquer danos resultantes de vírus. Consulte Norton.com/virus-protection-promise para obter todos os detalhes.

Precisa de mais ajuda?

• Corrigir os dias de subscrição incorretos apresentados no seu produto Norton

• Erro: "Inscrição temporariamente indisponível"