Mensagem "Chave do Produto Inválida"
Este erro é apresentado quando a chave do produto é introduzida incorretamente ou se destina a um produto e versão diferentes.
Certifique-se de que a sua chave está corretamente escrita
Escreva novamente a chave do produto. Tenha atenção para escrever exatamente como aparece. A chave do produto é uma combinação de caracteres alfabéticos e numéricos. Não contém nenhuns caracteres especiais.
Se adquiriu um produto embalado num revendedor ou online, a chave do produto encontra-se no interior da embalagem ou impressa num cartão na embalagem.
Se o problema persistir, experimente as seguintes soluções,
Transfira e instale o produto correto
Certifique-se de que introduziu a chave do produto no produto correto. Para transferir e instalar a versão mais recente do produto registado na sua conta, consulte Transferir e instalar o Norton Device Security .
Iniciar sessão na conta Norton correta
Atualizar para a versão mais recente do seu produto Norton
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Aceda a Centro de Atualizações do Norton.
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Clique em Atualizar.
Se a transferência não se iniciar automaticamente, transfira o programa manualmente.
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Siga as instruções no ecrã para atualizar o produto Norton para a versão mais recente. Após instalar a versão mais recente, ative-a com a chave do produto.
Norton Utilities Premium ou Norton Utilities Ultimate
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Inicie sessão na sua conta.
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Na página A Minha Subscrição desloque para baixo, em Norton Utilities Premium ou Norton Utilities Ultimate, encontra a chave do produto.
Anote ou copie a chave do produto.
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Abra o Norton Utilities Premium ou Norton Utilities Ultimate.
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Clicar em Ativar Agora.
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Introduza a chave do produto do Norton Utilities Premium ou do Norton Utilities Ultimate e clique em Ativar agora.
Se ocorrerem erros durante a ativação, é provável que a chave do produto introduzida esteja incorreta ou seja de um produto diferente. Verifique se introduziu a chave do produto corretamente e tente ativar novamente.
Erros comuns ao introduzir a chave do produto
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Espaços na chave do produto resultam em erro.
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Certifique-se de que introduz as informações de licença do produto específico que está a utilizar. As informações de licença de um produto não são aplicáveis a outro produto.
Por exemplo, não pode utilizar a chave do produto do seu produto Norton Device Security para ativar o Norton Utilities Premium ou o Norton Utilities Ultimate. Pode encontrar a chave do produto do Norton Utilities Premium ou Norton Utilities Ultimate na página A minha Subscrição da sua conta.
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Se continuar a ver uma mensagem a indicar informações de licença incorretas ou inválidas, verifique se introduziu as informações de licença exatamente conforme apresentado.
Alguns carateres (como o número 0 e a letra O) podem parecer muito semelhantes. Tente verificar novamente o seguinte: as letras O, l (l minúsculo), I (I maiúsculo); e os números 0 (zero) e 1 (um).
Se continuar a ver mensagens a indicar informações de licença inválidas, contacte os Serviços e Suporte para Clientes.
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Última modificação: 02/11/2021