Aplicável a: Android,Windows,iOS
Com as soluções Norton, procuramos oferecer produtos e serviços inovadores no setor, valiosos e relevantes para ajudar as pessoas a viverem as suas vidas digitais de forma mais segura. Ocasionalmente, reavaliamos o nosso portfólio de produtos, serviços e funcionalidades para garantir que cumprem estes critérios.
A partir de 30 de junho de 2024, deixaremos de fornecer suporte para o Norton Utilities Ultimate, versão 21.x e anteriores. Para continuar a utilizar o Norton Utilities Ultimate como parte da sua subscrição, tem de atualizar para a versão mais recente. Este artigo fornece instruções para ajudar a atualizar manualmente o seu Norton Utilities Ultimate para a versão mais recente.
Pode consultar as perguntas mais frequentes sobre esta transição:
Apesar de a atualização para a nova versão ser automática, pode não acontecer automaticamente em alguns casos. Recomendamos que siga as instruções abaixo para atualizar para a versão mais recente do Norton Utilities Ultimate o mais brevemente possível.
A atualização do Norton Utilities Ultimate envolve três passos:
Desinstalar o seu produto Norton Utilities Ultimate atual
Reiniciar o seu dispositivo
Transferir e instalar a versão mais recente do Norton Utilities Ultimate
Prima as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Na caixa de diálogo Executar, introduza o seguinte texto e prima Enter:
appwiz.cpl
Na lista de programas instalados atualmente, selecione Norton Utilities Ultimate e clique em Remover ou Desinstalar.
Se for apresentada a janela Controlo de Conta de Utilizador, clique em Sim.
Siga as instruções no ecrã.
Se a desinstalação for concluída sem o reinício do dispositivo, reinicie manualmente o dispositivo.
O reinício garante que no restam vestígios da aplicação/produto desinstalado.
Aceda a my.Norton.com e inicie sessão com o endereço de e-mail e palavra-passe da sua conta Norton.
No portal O Meu Norton, no canto superior direito, coloque o cursor do rato sobre o seu nome de apresentação e clique em As Minhas Subscrições.
Na página As Minhas Subscrições, em Norton Utilities Ultimate, clique em Transferir. Em seguida, na página Introdução, clique em Aceitar e Transferir.
Após concluir a transferência, execute o programa de instalação a partir do browser, prima as teclas Ctrl + J para abrir a pasta Transferências no browser e faça duplo clique no ficheiro que transferiu.
Se for apresentada a janela Controlo da Conta do Utilizador, clique em Continuar/Sim e siga as instruções no ecrã.
A partir de 30 de junho de 2024, deixaremos de suportar o Norton Utilities Ultimate, versão 21.x e anteriores. Recomendamos que atualize o Norton Utilities Ultimate para a versão mais recente.
O Norton Utilities Ultimate ajuda a:
Otimizar automaticamente o poder de processamento, a memória e o disco rígido do computador Windows quando inicia aplicações mais exigentes, para que possa ter uma melhor experiência de gaming, edição e streaming.
Limpar o computador Windows e torná-lo mais rápido com a correção de problemas comuns que podem torná-lo mais lento ou bloqueá-lo
Identificar e ajudar a remover programas indesejados que afetam a velocidade
Libertar espaço em disco para permitir um acesso mais rápido aos programas
Manter a sua privacidade digital através da possibilidade de eliminar dados do browser
Proteger a privacidade dos dados locais no dispositivo através da alteração das definições do sistema operativo
Para obter mais informações, consulte Funcionalidades do Norton Utilities Ultimate.
Se não encontrar a sua subscrição do Norton Utilities Ultimate na sua conta Norton, contacte os Serviços e Suporte para Clientes do Norton.
Sim. A sua subscrição Norton será renovada automaticamente até que cancele a sua renovação em my.norton.com.
A maioria dos nossos serviços são oferecidos como subscrições com renovação automática para ajudar os nossos clientes a evitar interrupções no serviço. Uma subscrição renovada automaticamente oferece-lhe acesso contínuo ao serviço sem a necessidade de se preocupar com a data de expiração.
Se a atualização para a versão mais recente do Norton Utilities não acontecer automaticamente, basta atualizar para a versão mais recente manualmente. Recomendamos que siga as instruções acima e atualize para a versão mais recente.
Caso tenha sido debitado pela renovação da sua subscrição do Norton Utilities Ultimate e não pretender atualizar para a versão mais recente do Norton Utilities Ultimate, contacte os Serviços e Suporte para Clientes.
Para obter mais informações sobre a nossa política de reembolso e cancelamento do contrato, consulte Política de cancelamento e reembolso do Norton.
Compreendemos que a funcionalidade Correção de Problemas era esperada como parte do nosso produto. No entanto, atualmente não fornece assistência eficaz para utilizadores com PCs modernos que executam Windows 10 ou 11. Para garantir que correspondemos às suas expetativas e proporcionamos a melhor experiência possível, decidimos remover temporariamente esta funcionalidade.
Fique descansado, estamos a trabalhar diligentemente numa solução mais avançada e abrangente que beneficiará todos os nossos clientes, independentemente da idade ou configuração do seu computador. Agradecemos a sua paciência e o seu apoio contínuo enquanto fazemos estas melhorias.
Obrigado por ser um estimado cliente!
Limitação de responsabilidade:
Para instalar e executar o Norton Utilities Ultimate ou a aplicação Norton Cleaner, precisa de privilégios de administrador, uma ligação à Internet rápida e os seguintes requisitos mínimos do sistema:
Windows 11, 10, 8.1, 8 ou 7 (ambas as versões de 32 e 64 bits), excluindo Windows em ARM, no modo S, Mixed Reality, Mobile, IoT, Starter e edições RT.
Dispositivo Android com Google Android 10.x ou posterior, ou um dispositivo iOS com Apple iOS 16.x ou posterior.
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