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Corrigir os problemas para abrir o Norton

Este problema pode ocorrer após atualizar o Norton. Para corrigir o problema, reinicie o computador.

Se tiver este problema com o Norton for Mac, leia Corrigir os problemas para abrir o Norton for Mac.

PASSO 1

Reinicie o computador

  1. Feche todos os programas.

  2. Reinicie o computador.

    Se o problema persistir, avance para o Passo 2.

PASSO 2

Transferir e executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall

    Se tem o Norton Family instalado, desinstale-o antes de executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall.

  1. Transfira a ferramenta Norton Remove and Reinstall.

    Guarde o ficheiro no ambiente de trabalho do Windows. Em alguns browsers, o ficheiro é automaticamente guardado na localização predefinida.

  2. Para abrir a janela Transferências no browser, prima as teclas Ctrl + J.

  3. Clique duas vezes no ícone NRnR.

  4. Leia o Contrato de Licença e clique em Aceitar.

  5. Clique em Remover e Reinstalar.

    O botão Remover pode ser apresentado, se o seu produto Norton tiver sido enviado por um fornecedor de serviços.

  6. Clique em Continuar ou Remover.

  7. Clique em Reiniciar agora.

    Após reiniciar o computador, siga as instruções no ecrã para reinstalar o produto Norton.

Muitos usuários do Norton tem compartilhado sua solução para este problema em nosso fórum da Comunidade. Consulte soluções dos usuários quando Norton exibir 'Está em risco' fórum da Comunidade do Norton.

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DOCID: v64233471_EndUserProfile_pt_pt
Sistema Operativo: Windows
Última modificação: 03/12/2018