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PC LENTO? AJUDE-O A FUNCIONAR COMO NOVO

Os PCs perdem desempenho com o tempo, a menos que recebam manutenção. O Norton™ Utilities Ultimate pode ajudar a melhora drasticamente o desempenho dos PCs Windows™.

Aplicável a: Android,Mac,Windows,iOS

Corrigir problema de conectividade da Internet com uma aplicação ou programa após conectar ao Norton VPN

Determinadas aplicações, como serviços bancários, financeiros, de comércio eletrónico, de streaming ou de e-mail, podem bloquear ou limitar ligações VPN para aplicar controlos de segurança ou requisitos de acesso regional. Quando isto acontece, a aplicação ou o serviço pode não funcionar corretamente ou pode não permitir o acesso às respetivas funcionalidades online enquanto a Norton VPN estiver ativada.

Siga as instruções abaixo para resolver este problema.

Alterar o protocolo VPN.

Alterar definições de protocolo VPN

Para alterar o protocolo de rede privada virtual, consoante o sistema operativo, selecione uma das seguintes opções:

Windows

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  • Abra o Norton VPN no computador.

  • No painel esquerdo, clique em Definições.

  • Do lado direito, no separador Preferências da VPN, desloque-se para baixo até à secção Definições de Protocolo e escolha uma das seguintes opções.

    • Automático (recomendado)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Abra o Norton 360 no computador.

  • Clique em Privacidade no painel esquerdo.

  • Clique em Abrir em Secure VPN.

  • Na parte superior, clique no separador Definições, desloque o ecrã para baixo até à secção Definições de Protocolo e escolha uma das seguintes opções.

    • Automático (recomendado)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  • Abra o Norton VPN no Mac.

  • Clique em Definições no painel esquerdo.

  • Do lado direito, no separador Preferências da VPN, desloque-se para baixo até à secção Definições de Protocolo e escolha uma das seguintes opções.

    • Automático (recomendado)

    • IPsec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Abra o Norton VPN no Mac.

  • Clique em Privacidade no painel esquerdo.

  • Clique em Abrir em Secure VPN.

  • Clique no separador Definições, desloque o ecrã para baixo até à secção Definições de Protocolo e escolha uma das seguintes opções.

    • Automático (recomendado)

    • IPsec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  • Abra o Norton VPN.

  • Toque em VPN (primeiro mosaico) na parte inferior.

  • Toque no ícone Definições (ícone de engrenagem), no canto superior direito.

  • No ecrã Preferências da VPN, desloque o ecrã para baixo, toque na secção Definições de Protocolo e escolha uma das seguintes opções:

    • Automático (recomendado)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Abra o Norton 360.

  • Toque em Menu (segundo mosaico) na parte inferior.

  • No ecrã Menu, na secção Privacidade, toque em VPN.

  • Toque no ícone Definições (ícone de engrenagem) no canto superior direito.

  • Neste ecrã, desloque o ecrã para baixo e toque na secção Definições de Protocolo e escolha uma das seguintes opções.

    • Automático (recomendado)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  • Abra o Norton VPN.

  • Toque em VPN (primeiro mosaico) na parte inferior.

  • Toque no ícone Definições (ícone de engrenagem), no canto superior direito.

  • No ecrã Preferências da VPN, desloque-se para baixo, toque na secção Definições de Protocolo e escolha uma das seguintes opções:

    • IPsec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Abra o Norton Norton 360.

  • Toque em Menu (segundo mosaico) na parte inferior.

  • Toque em VPN na secção Privacidade.

  • Toque no ícone Definições (ícone de engrenagem), no canto superior direito.

  • No ecrã Preferências da VPN, toque em Definições Avançadas e escolha uma das seguintes opções.

    • IPsec

    • WireGuard

    • Mimic

Se o problema persistir, Atualize o IP manualmente.

Ignore este passo se estiver a utilizar o Norton 360 ou o Norton VPN em dispositivos iOS, uma vez que esta funcionalidade não está disponível de momento.

Atualização manual de IP

A funcionalidade Atualização manual do IP no Norton VPN permite atualizar o seu endereço IP, mantendo a localização virtual escolhida. Isto pode ser útil se estiver a ter problemas com o streaming, com o carregamento de sites ou com CAPTCHAs frequentes.

Para atualizar manualmente o IP, consoante o sistema operativo, selecione uma das seguintes opções:

Windows e macOS

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra e ligue-se à VPN.

    1. Abra o Norton VPN
    2. Escolha a localização preferida da VPN.
    3. Clique em Connect (Ligar) e aguarde até que o estado indique \"Connected\" (Ligado).

  2. Localize o botão Atualização manual de IP.

    1. Enquanto estiver ligado, veja ao lado do botão Desligar.
    2. Clique no ícone Atualizar (seta circular).

  3. Confirme Kill Switch (se for solicitado).

    1. Se vir uma mensagem a pedir para ativar o Kill Switch, clique em "Ir para Definições" para ativar. Em seguida, volte ao ecrã principal e clique novamente no ícone "Atualização manual do IP".
    2. Se não quiser experimentar a Atualização manual do IP, clique em Voltar.
    3. Se pretender atualizar o IP sem ativar o Kill Switch, clique em "Continuar para atualizar o IP".

  4. Obtenha um novo endereço IP e tente aceder ao site novamente.

    1. Aguarde até que a mensagem curta \"A obter novo IP...\" esteja concluída.
    2. Assim que voltar a ligar-se, o endereço IP é atualizado (mesma localização, novo IP).
    3. Volte ao seu site/aplicação e atualize ou tente novamente.

Nota:

  • O ícone de atualização só aparece quando a VPN está ligada e não está em pausa.
  • Esta funcionalidade é ideal quando o streaming falha, os sites não carregam ou os CAPTCHAs continuam a aparecer.

Norton 360

  1. Abra e ligue-se à VPN.

    1. Abra o Norton 360
    2. No painel esquerdo, clique em Privacidade.
    3. Clique em Abrir no mosaico da Secure VPN.
    4. Escolha a localização preferida da VPN.
    5. Clique em Connect (Ligar) e aguarde até que o estado indique \"Connected\" (Ligado).

  2. Localize o botão Atualização manual de IP.

    1. Enquanto estiver ligado, consulte abaixo a região a que está ligado.
    2. Clique no botão Atualizar IP.

  3. Confirme Kill Switch (se for solicitado).

    1. Se vir uma mensagem a pedir para ativar o Kill Switch, clique em "Ir para Definições" para ativar. Em seguida, volte ao ecrã principal e clique novamente no ícone "Atualização manual do IP".
    2. Se não quiser tentar a Atualização manual do IP, clique em "Voltar".
    3. Se pretender atualizar o IP sem ativar o Kill Switch, clique em "Continuar para atualizar o IP".

  4. Obtenha um novo IP e volte a tentar aceder ao site de streaming.

    1. Aguarde até que a mensagem curta \"A obter novo IP...\" esteja concluída.
    2. Assim que voltar a ligar-se, o endereço IP é atualizado (mesma localização, novo IP).
    3. Volte ao site/aplicação de streaming e atualize ou tente novamente.

Nota:

  • O ícone de atualização do IP só aparece quando a VPN está ligada e não está em pausa.
  • Esta funcionalidade é ideal quando o streaming falha, os sites não carregam ou os CAPTCHAs continuam a aparecer.

Android

Norton VPN

  • Abra e ligue-se à VPN.

    • Abra a aplicação Norton VPN.
    • Escolha a localização preferida da VPN.
    • Toque em Ligar e aguarde até que o estado indique Ligado.

  • Localize o ícone Atualização manual de IP.

    • Enquanto estiver ligado, veja ao lado do botão Desligar.
    • Toque no ícone Atualizar (seta circular).

  • Confirme o Aviso de fuga de dados (se for solicitado).

    • Se o Kill Switch estiver desativado, será apresentada uma mensagem para o ATIVAR, para evitar a fuga de dados durante o período de atualização do IP.
    • Toque em cancelar e, no canto superior direito, toque em Definições (um ícone de engrenagem). Ao lado de Kill Switch, deslize o interruptor para ativar.
    • Volte atrás e toque novamente no ícone Atualizar IP (seta circular).
    • Se quiser atualizar o IP sem ativar o Kill Switch, toque em Continuar mesmo assim.

  • Obtenha um novo endereço IP e tente aceder ao site novamente.

    1. Aguarde até que a mensagem curta \"A obter novo IP...\" esteja concluída.
    2. Assim que voltar a ligar-se, o endereço IP é atualizado (mesma localização, novo IP).
    3. Volte ao seu site/aplicação e atualize ou tente novamente.

Nota:

  • O ícone de atualização só aparece quando a VPN está ligada e não está em pausa.
  • Esta funcionalidade é ideal quando o streaming falha, os sites não carregam ou os CAPTCHAs continuam a aparecer.

Norton 360

  • Abra e ligue-se à VPN.

    • Abra a aplicação Norton 360.
    • Escolha a localização preferida da VPN.
    • Toque em Ligar e aguarde até que o estado indique Ligado.

  • Localize o ícone Atualização manual de IP.

    • Enquanto estiver ligado, veja ao lado do botão Desligar.
    • Toque no ícone Atualizar (seta circular).

  • Confirme o aviso de fuga de dados (se solicitado).

    • Se o Kill Switch estiver desativado, é apresentada uma mensagem para o ativar, para evitar uma fuga de dados durante o período de atualização do IP.
    • Toque em cancelar e toque em Definições (ícone de engrenagem) no canto superior direito. Deslize o botão de alternância ao lado de Kill Switch para ativar.
    • Volte atrás e toque novamente no ícone Atualizar IP (seta circular).
    • Se quiser atualizar o IP sem ativar o Kill Switch, toque em Continuar mesmo assim.

  • Obtenha um novo endereço IP e tente aceder ao site novamente.

    1. Aguarde até que a mensagem curta \"A obter novo IP...\" esteja concluída.
    2. Assim que voltar a ligar-se, o endereço IP é atualizado (mesma localização, novo IP).
    3. Volte ao seu site/aplicação e atualize ou tente novamente.

Nota:

  • O ícone de atualização só aparece quando a VPN está ligada e não está em pausa.
  • Esta funcionalidade é ideal quando o streaming falha, os sites não carregam ou os CAPTCHAs continuam a aparecer.

Se o problema persistir, ligue a uma região de rede privada virtual diferente.

Ligar a outra região da VPN

Se a sua VPN estiver definida para "Localização mais rápida", escolha manualmente uma região e tente novamente. Se já estiver ligado a uma região específica, escolha uma região diferente próxima.

Exemplos:

  • Se estiver nos Estados Unidos e a rede privada virtual estiver definida como Localização mais rápida, selecione manualmente Estados Unidos.
  • Se estiver nos Estados Unidos e a VPN já estiver definida para os Estados Unidos, experimente o Canadá ou o México.
  • Se estiver na Alemanha e a VPN já estiver definida para Alemanha, experimente Suíça ou França.

Para alterar a localização geográfica manualmente, consoante o sistema operativo, escolha uma das seguintes opções:

Windows

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN no computador.

  2. No dashboard Norton,

    • Clique na seta para baixo ao lado da região atual (acima do botão "Connect").

    • Será apresentada uma lista de países/regiões disponíveis. Nesta lista, selecione um país ou uma cidade diferentes para estabelecer ligação.

A Norton VPN também permite escolher cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, na tela Alterar Localização da VPN, clique na lista pendente ao lado do país.
Pode também utilizar a caixa de pesquisa para procurar e localizar um país ou uma cidade para estabelecer ligação.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. No painel de controlo do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Na janela Secure VPN, no separador Ligação, clique na seta para baixo junto de Local Mais Rápido ou localização atual.

  5. Na janela Alterar localização da VPN, será apresentada uma lista de países disponíveis. Nesta lista, selecione um país diferente ao qual pretende efetuar a ligação.

A funcionalidade Secure VPN no Norton 360 também permite escolher cidades específicas num país ao qual se ligar. Para escolher uma cidade específica, na tela Alterar Localização da VPN, clique na lista pendente ao lado do país.
Também pode utilizar a caixa de pesquisa para procurar e encontrar um país ao qual se ligar.

Mac

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN no Mac.

  2. No dashboard Norton,

    • Clique na seta para baixo ao lado da região atual (acima do botão "Connect").

    • Será apresentada uma lista de países/regiões disponíveis. Nesta lista, selecione um país ou uma cidade diferentes para estabelecer ligação.

A Norton VPN também permite escolher cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, na tela Alterar Localização da VPN, clique na lista pendente ao lado do país.
Também pode utilizar a caixa de pesquisa para encontrar um país ou uma cidade para ligação.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. No painel de controlo do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Clique em Abrir, em Secure VPN.

  4. Na janela Secure VPN, no separador Ligação, clique em seta para baixo junto de Local Mais Rápido ou do local atual.

  5. Na janela Alterar localização da VPN, é apresentada uma lista de países/regiões disponíveis. Nesta lista, selecione outro país ou cidade para efetuar a ligação.

A funcionalidade Secure VPN no Norton 360 no Mac também permite escolher cidades específicas dentro de um país para estabelecer ligação. Para escolher uma cidade específica, na tela Alterar Localização da VPN, clique na lista pendente ao lado do país.
Também pode utilizar a caixa de pesquisa para encontrar um país ou uma cidade à qual se ligar.

Android

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

Isto aplica-se aos utilizadores do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque em VPN (primeiro mosaico) na parte inferior e, em seguida, toque na seta para baixo ao lado da região atual (abaixo do botão Ligar).

  3. No ecrã Alterar localização VPN, selecione um país ou uma cidade diferente na lista.

A Norton VPN também permite escolher cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, no ecrã Alterar localização VPN, toque nos três pontos junto ao país.
Pode também utilizar a caixa de pesquisa na parte superior para procurar e encontrar um país ou uma cidade para ligação.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior do ecrã principal, toque em Menu (segundo mosaico), e depois toque em rede privada virtual.

  3. Toque na seta para baixo junto à região atual (abaixo do botão Ligar).

  4. No ecrã Alterar localização VPN, selecione um país diferente na lista.

A funcionalidade Secure VPN no Norton 360 também permite escolher cidades específicas num país ao qual estabelecer ligação. Para escolher uma cidade específica, no ecrã Alterar localização VPN, toque nos três pontos junto ao país.
Pode também utilizar a caixa de pesquisa na parte superior para procurar e encontrar um país ou uma cidade para ligação.

iOS

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

Isto aplica-se aos utilizadores do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque em VPN (primeiro mosaico) na parte inferior e, em seguida, toque na seta para baixo junto a Localização mais rápida ou à região atual (por baixo do botão Ligar).

  3. No ecrã Alterar Localização da VPN, selecione uma região diferente na lista.

A Norton VPN também permite escolher cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, no ecrã Alterar localização VPN, toque no ícone de três pontos junto ao país.
Pode também utilizar a caixa de pesquisa para encontrar um país ou uma cidade à qual estabelecer ligação.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior do ecrã principal, toque em Menu (segundo mosaico), e depois toque em rede privada virtual.

  3. No ecrã do Norton VPN, toque na lista pendente junto a Localização mais rápida ou região atual (por baixo do botão Ligar).

  4. No ecrã Alterar localização da VPN, selecione outro país na lista.

A funcionalidade Secure VPN no Norton 360 também permite escolher cidades específicas dentro de um país para ligação. Para escolher uma cidade específica, no ecrã Alterar localização VPN, toque nos três pontos junto ao país.
Pode também utilizar a caixa de pesquisa na parte superior para procurar e encontrar um país ou uma cidade para ligação.

Alguns serviços de streaming, como Disney+, Hulu e ChatGPT (site), podem ter problemas ao carregar quando a rede privada virtual está ativada. Se isto ocorrer, recarregue ou atualize a página algumas vezes.

Por vezes, podem surgir problemas ao iniciar sessão noutros serviços de streaming quando a rede privada virtual está ativada. Se enfrentar este problema, faça login no seu serviço de streaming e ative a VPN a partir do seu computador ou telemóvel.

Inicie sessão no seu serviço de streaming e ative a VPN

  1. Se estiver a utilizar o Norton VPN, abra no computador ou no dispositivo móvel.

  2. Consoante o seu sistema operativo, selecione uma das seguintes opções:

    • No Windows e Mac: No dashboard do Norton, clique em Pause ou Disconnect para desativar a VPN.

    • Em Android e iOS: Toque em VPN (primeiro mosaico) na parte inferior e toque em Pausar ou Desligar para desativar a VPN.

    • Avance para o Passo 5.

  3. Se estiver a utilizar o Norton 360, abra no computador ou no dispositivo móvel.

  4. Consoante o seu sistema operativo, selecione uma das seguintes opções:

    • No Windows e Mac: No dashboard do Norton, clique em Privacidade no painel esquerdo, clique em Pausar ou Desligar para desativar a rede privada virtual.

    • Em Android e iOS: Toque em Menu (segundo mosaico) na parte inferior, toque em VPN na secção Privacidade e toque em Pausar ou Desligar para desativar a VPN.

    • Avance para o Passo 5.

  5. Inicie o seu serviço de streaming e inicie sessão.

  6. Abra o seu produto de rede privada virtual no seu computador ou dispositivo móvel.

  7. Ligue-se ao país desejado e aceda à aplicação ou programa.

Se o problema persistir, utilize split tunneling na Norton VPN para excluir qualquer tráfego de aplicação de passar pela rede privada virtual.

Esta funcionalidade está disponível apenas no Norton 360 e Norton VPN para Windows, macOS e Android. Ignore este passo se estiver a utilizar o Norton 360 ou o Norton VPN para iOS.

A rede privada virtual tem de estar desligada para ajustar as definições do Split Tunneling. Por isso, certifique-se de que a VPN está DESATIVADA antes de efetuar as alterações abaixo.

Exclua a aplicação através do Split Tunnel

Consoante o sistema operativo que está a utilizar, selecione uma das seguintes opções:

Windows

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN.

  2. No dashboard do Norton, clique em Definições no painel esquerdo,

    • No ecrã Preferências da VPN, clique em Editar aplicações na secção Split Tunneling.

    • Clique em Adicionar aplicação.

  3. Será apresentada uma nova janela Abrir. Nesta janela, navegue e selecione o respetivo ficheiro executável da aplicação/programa para excluir do tráfego de VPN. Para encontrar o ficheiro executável da aplicação, experimente o seguinte:

    • Clique com o botão direito no atalho da aplicação no ambiente de trabalho / no menu Iniciar / na barra de tarefas → Clique em Propriedades.
    • No separador Atalho, procure o campo Destino. Esse campo mostra o caminho completo do ficheiro .exe da aplicação.
    • Copie o caminho completo a partir do campo Target.
    • Aceda à janela Abrir e cole o caminho no campo Nome do ficheiro na parte inferior e clique em Abrir.

  4. Clique em Guardar.

  5. Alterne o controlo de deslize para ativar o Split Tunnel.

  6. Ative a VPN e verifique a aplicação.
Para remover uma aplicação da lista de exclusões, no ecrã Excluir aplicações específicas da VPN, clique em Remover ao lado da aplicação que pretende remover da lista.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. No dashboard do Norton, clique em Privacidade no painel esquerdo,

    • No mosaico Secure VPN, clique em Abrir.

    • Clique no separador Definições na parte superior.

    • No ecrã Definições, clique em Editar aplicações na secção Split Tunneling.

    • Clique em Adicionar aplicação.

  3. Será apresentada uma nova janela Abrir. Nesta janela, navegue e selecione o respetivo ficheiro executável da aplicação/programa para excluir do tráfego de VPN. Para encontrar o ficheiro executável da aplicação, experimente o seguinte:

    • Clique com o botão direito no atalho da aplicação no ambiente de trabalho / no menu Iniciar / na barra de tarefas → Clique em Propriedades.
    • No separador Atalho, procure o campo Destino. Esse campo mostra o caminho completo do ficheiro .exe da aplicação.
    • Copie o caminho completo a partir do campo Target.
    • Aceda à janela Abrir e cole o caminho no campo Nome do ficheiro na parte inferior e clique em Abrir.

  4. Clique em Guardar.

  5. Alterne o controlo de deslize para ativar o Split Tunnel.

  6. Ative a VPN e verifique a aplicação.
Para remover uma aplicação da lista de exclusões, no ecrã Excluir aplicações específicas da VPN, clique em Remover ao lado da aplicação que pretende remover da lista.

Mac

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN.

  2. No dashboard do Norton, clique em Definições no painel esquerdo,

    • No ecrã Preferências da VPN, clique em Editar aplicações na secção Split Tunneling.

    • Clique em Adicionar aplicação.

  3. É apresentada uma janela do Finder. Nesta janela, navegue e selecione a aplicação ou o programa correspondente para excluir do tráfego de VPN. Para encontrar o ficheiro executável da aplicação, experimente o seguinte

    • Nas janelas do Finder, navegue até Aplicações (Atalho: Shift + Command + A)."
    • Selecione a aplicação que pretende excluir do túnel de VPN.
    • Clique em OK

  4. Clique em Guardar.

  5. Alterne o controlo de deslize para ativar o Split Tunnel.

  6. Ative a VPN e verifique a aplicação.
Para remover uma aplicação da lista de exclusões, no ecrã Excluir aplicações específicas da VPN, clique em Remover ao lado da aplicação que pretende remover da lista.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. No dashboard do Norton, clique em Privacidade no painel esquerdo,

    • No mosaico Secure VPN, clique em Abrir.

    • Clique no separador Definições na parte superior.

    • No ecrã Definições, clique em Editar aplicações na secção Split Tunneling.

    • Clique em Adicionar aplicação.

  3. Será apresentada uma janela do Finder. Nesta janela, navegue e selecione a respetiva aplicação/programa para excluir do tráfego de VPN. Para encontrar o ficheiro executável da aplicação, experimente o seguinte

    • Nas janelas do Finder, navegue até Aplicações (Atalho: Shift + Command + A).
    • Selecione a aplicação que pretende excluir do túnel de VPN.
    • Clique em OK

  4. Clique em Guardar.

  5. Alterne o controlo de deslize para ativar o Split Tunnel.

  6. Ative a VPN e verifique a aplicação.
Para remover uma aplicação da lista de exclusões, no ecrã Excluir aplicações específicas da VPN, clique em Remover ao lado da aplicação que pretende remover da lista.

Android

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque em VPN (primeiro mosaico) na parte inferior.

  3. Toque no ícone Definições (engrenagem) no canto superior direito.

  4. No ecrã Preferências da VPN, toque em Split Tunneling.

  5. No ecrã Split Tunneling, mova o controlo de deslize para ativar a funcionalidade.

  6. Selecione a aplicação que pretende excluir ou toque no ícone de pesquisa (lupa), no canto superior direito, escreva o nome da aplicação e selecione a aplicação.

  7. Ative a VPN e verifique a aplicação.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior do ecrã principal, toque em Menu e, em seguida, toque em VPN.

  3. No ecrã da rede privada virtual, toque no ícone de engrenagem Definições no canto superior direito.

  4. No ecrã Rede privada virtual, toque em Split Tunneling.

  5. No ecrã Split Tunneling, mova o controlo de deslize para ativá-lo.

  6. Selecione a aplicação que pretende excluir ou toque no ícone de pesquisa (lupa), no canto superior direito, introduza o nome da aplicação e selecione a aplicação.

  7. Ative a VPN e verifique a aplicação.

Se o problema persistir, desinstale e reinstale o Norton VPN. Para desinstalar e reinstalar o Norton VPN, consulte Aprenda a desinstalar o Norton VPN.

Se continuar a ter problemas, partilhe os seus comentários através da opção Comentários no produto Norton. Pode também contactar-nos ao visitar os Serviços e Suporte para Clientes.

Limitação de responsabilidade: Não toleramos nem endossamos quaisquer atividades ilegais, ilícitas, criminosas ou fraudulentas cometidas através da utilização dos serviços de VPN. Para mais informações, consulte o nosso Contrato de Licença e Serviços.

DocID: v122748273
Última modificação: 06/29/2026

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