Perguntas Mais Frequentes: estado da subscrição Norton
Ter uma subscrição válida garante-lhe proteção contra ciberameaças e cibercrimes no mundo digitalizado de hoje. As Perguntas Frequentes seguintes respondem às suas questões relacionadas com a subscrição Norton.
Porque é que continuo a ver alertas de renovação mesmo após a compra?
Porque é que os dias restantes da minha antiga subscrição não foram adicionados à nova?
Não cancelei a minha subscrição. Porque é que continuo a ver a mensagem de cancelamento da subscrição?
Como é que a minha subscrição foi cancelada?
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Se descontinuar as subscrições com o seu fornecedor de serviços - Obtém o Norton como uma subscrição a partir do seu fornecedor de serviços. Portanto, a sua subscrição é cancelada se interromper a subscrição com o seu fornecedor de serviços. Não pode aceder às funcionalidades do produto e o seu dispositivo está vulnerável a vírus e riscos.
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Se transferir a licença para outro dispositivo (posto único) - Se transferir uma licença, o dispositivo do qual a licença é removida deixa de estar protegido.
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Se o seu fornecedor de serviços cancelar a sua subscrição - O seu fornecedor de serviços pode cancelar a sua subscrição devido a problemas de faturação ou outros. A sua subscrição deve ser recuperada automaticamente depois de estes problemas serem resolvidos.
Porque é que me é apresentada a ligação Verificar subscrição ou Verificar serviço em vez dos dias restantes?
Porque é que o estado da subscrição deixou de apresentar os dias restantes?
Se tiver outros problemas, viste o Web site Serviços e Suporte para Clientes para os resolver.
Como sei se a minha licença ou o meu produto está registado na conta Norton?
O produto ou licença pode não estar registado na sua conta se:
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Ativar o produto pela primeira vez após a compra numa loja de venda a retalho ou num Web site de terceiros.
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O seu produto vier pré-instalado no computador e não tiver sido ativado.
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Sistema Operativo: Windows
Última modificação: 06/09/2023