Mensagem: "Sistema operativo incompatível" aparece ao instalar o produto Norton no Mac

Devido a um erro noutros browsers Web, pode ver este erro se tentar transferir e instalar o seu produto Norton utilizando outros browsers Web para além do Safari no macOS 10.13 ou 10.14.

Para resolver este problema, recomendamos que utilize o browser Safari para transferir e instalar o seu produto Norton no macOS 10.13 ou 10.14.

1. Abra o seu browser Web Safari.

2. Inicie sessão na sua conta.

3. Introduza o seu endereço de e-mail e palavra-passe da Norton e, em seguida, clique em Iniciar Sessão.

4. No portal O Meu Norton, clique em Transferir.

5. Na página Começar, clique em Aceitar e Transferir.

6. Quando a transferência estiver concluída, faça duplo clique no ficheiro que transferiu para iniciar o programa de instalação do Norton.

7. Clique em Aceitar e instalar.

8. Em alguns casos, o Norton apresenta um alerta para se juntar à Norton Community Watch, que recolhe informações acerca de potenciais riscos de segurança do seu computador e envia essas informações para o Norton para análise. Execute um dos seguintes passos:

   • Clique em Aderir Agora para ativar a Norton Community Watch no seu produto Norton.

   • Clique em Talvez Mais Tarde para aderir à Norton Community Watch mais tarde.

   Pode clicar em Saber Mais para saber mais acerca da Norton Community Watch.

9. Quando solicitado, introduza a palavra-passe da conta de administrador do Mac e clique em Assistente de Instalação.

10. Na janela de instalação do Norton, clique em Abrir Agora ou Clique aqui.

11. Clique em Permitir na mensagem do Norton.

12. Na janela de instalação do Norton Security, clique em Continuar.

13. Clique em Reiniciar para concluir o processo de instalação.