Mensagem: "A sua proteção não pode ser instalada no seu dispositivo ou sistema operativo"

Esta mensagem é apresentada caso o dispositivo não seja compatível para a instalação da proteção. Os dispositivos nos quais pode instalar a proteção dependem do plano ou do serviço que subscreveu. Por exemplo, se tiver o plano Norton AntiVirus, não o pode instalar em dispositivos móveis. Do mesmo modo, se tiver o Norton Utilities Premium, pode instalá-lo apenas no Windows.

Se não tem um dispositivo compatível para instalar a proteção, contacte os Serviços e Suporte para Clientes para mais informações sobre os próximos passos e as opções de reembolso disponíveis.

Segue-se uma lista dos dispositivos e sistemas operativos nos quais não é possível instalar a sua proteção:

• Dispositivos

  • Chromebook

  • Kindle

• Sistemas operativos

  • Windows

    • Windows XP

    • Windows Vista

    • Windows 7 Service Pack 0

    • Windows 10 no modo S versão 1709 e versões anteriores

      O Norton Utilities Premium e o Norton Utilities Ultimate não são suportados no Windows 10 no modo S nem em sistemas Mac.

      Mudámos as versões para Windows XP, Windows Vista e Windows 7 SP0 (Service Pack 0) do nosso software de segurança para o Modo de Manutenção. Para mais informações, leia Modo de Manutenção para Windows XP, Windows Vista e Windows 7 SP0 para software de segurança Norton.

  • Mac

    • Mac OS X 10.11 e versões anteriores (para Norton Device Security e Norton Secure VPN)

      Mudámos as versões para Mac 10.10.x (Yosemite) e Mac 10.11.x (El Capitan) do nosso software de segurança para o Modo de Manutenção. Para mais informações, leia Modo de Manutenção para Mac OS X 10.10.x e 10.11.x para Norton Device Security.

  • Android

    • 7.x e versões anteriores

  • iOS

    • iOS 13.x e versões anteriores

Para uma lista completa dos dispositivos e sistema operativos suportados, consulte o artigo Requisitos do Sistema Se tem outro dispositivo que é compatível, pode instalar o Norton nesse dispositivo. Para instruções detalhadas, consulte Transferir e instalar o Norton Device Security.