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Mensagem: "Esse código do produto expirou e não pode ser usado para ativar este produto"

Essa mensagem de erro é exibida ao tentar ativar o produto Norton com um código do produto vencido.

Para ativar seu produto é necessário executar uma das seguintes opções:

  • Localizar um código do produto Norton diferente

  • Renovar seu código do produto existente para adicionar tempo de assinatura

  • Adquirir um novo produto

Localizar um código do produto Norton diferente

  1. Acesse sua https://my.norton.com/Account/subscriptions.

  2. Na guia Minha assinatura, selecione o produto Norton.

  3. Localize seu produto com uma assinatura ativa.

  4. Proceda de uma das seguintes maneiras, dependendo da sua situação:

    • Se o código do produto for para o mesmo produto que já está instalado, utilize a chave correspondente para ativá-lo.

    • Se o código do produto for de um produto diferente do que está instalado no computador, clique em Download para fazer o download e instalar esse produto.

Renovar seu código do produto existente para adicionar tempo de assinatura

  1. Acesse sua https://my.norton.com/Account/subscriptions.

  2. Na guia Minha Assinatura, clique no produto expirado que deseja renovar.

  3. Clique em Renovar agora.

  4. Siga as instruções na tela para concluir a compra de renovação.

  5. Ative o produto com o código do produto que você renovou.

    Durante o processo de renovação é provável que sejam oferecidos a você novos produtos Norton como opções de upgrade. Se optar pelo upgrade em vez de renovar o produto atual, você precisa fazer o download do produto atualizado no final da compra. Seu código do produto atual permanece vencido. Para mais informações sobre download de novo produto, consulte Fazer o download do Norton em seu dispositivo.

Adquirir um novo produto

Para comprar um novo produto, visite a página da Loja online Norton e selecione seu produto. Após concluir sua compra, siga as instruções para fazer o download, instalar e ativar o novo produto. Para mais informações sobre download de novo produto, consulte Fazer o download do Norton em seu dispositivo.

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DOCID: v83110630
Sistema Operativo: windows,mac
Última modificação: 03/11/2021