Perguntas mais frequentes: Incidente de segurança com a sua conta Norton

Poderá ter recebido a notificação em inglês. Foi enviada desta forma para apressar esta comunicação. Pedimos desculpa por quaisquer inconveniências. O seguinte documento aborda várias questões sobre o conteúdo do e-mail.

Se recebeu uma mensagem de e-mail intitulada "Incidente de segurança na sua conta Norton" ou "Security Incident Involving Your Norton account" solicitando-lhe para repor ou recuperar a palavra-passe da sua conta Norton, esta mensagem de e-mail foi enviada pela Norton porque notámos atividades suspeitas na sua conta que sugerem que a palavra-passe da sua conta pode ter sido violada. A Norton tomou esta medida como precaução de segurança e para o informar acerca de potenciais riscos na sua conta.

Abaixo encontrará respostas para perguntas frequentes: Se tem perguntas adicionais ou necessita de assistência, contacte o Suporte do Norton.

Como posso repor a palavra-passe da minha conta Norton?

  1. Aceda à página Esqueceu-se da palavra-passe na sua conta Norton.

  2. Introduza o endereço do e-mail que utilizou para comprar ou criar a sua conta Norton.

  3. Clique em Continuar.

  4. Irá receber um e-mail com instruções para a reposição da palavra-passe. O remetente da mensagem é norton@symantec.com.

Como posso confirmar que o e-mail foi enviado pela Norton?

  • Utilize os detalhes do e-mail apresentados abaixo para confirmar que é legítimo.

    • Remetente: norton@nortonfromsymantec.com

    • Linha do assunto: IMPORTANT: Security Incident Involving Your Norton account (IMPORTANTE: Incidente de segurança na sua conta Norton)

      As ligações no documento direcionam para o domínio: http://response.nortonfromsymantec.com ou http://policy4.responsys.net/pt/permission.htm

De que modo foi violada a minha conta?

  • Continuamos a investigar a causa deste incidente.

Que informações podem ter sido comprometidas?

  • A sua conta Norton não apresenta o número completo do seu cartão de crédito ou guarda ou recolhe números da segurança social. Alguns exemplos de dados pessoais visíveis na sua conta Norton incluem o seu nome, endereço de faturação, os últimos 4 dígitos do seu cartão de crédito e a data de validade, e as chaves de licença do seu produto Norton.

O que posso fazer se tiver perguntas adicionais ou se não conseguir recuperar o acesso à minha conta?

Obrigado!

Obrigado por utilizar o Suporte Norton.

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DOCID: v80767726_EndUserProfile_pt_pt
Última modificação: 04/09/2017