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Remover o vírus FBI Moneypak/Interpol/Mandiant/Cyber Security do seu computador

Este é um tipo de ameaça, conhecido como ransomware, que apresenta alertas que solicitam insistentemente que envie dinheiro para desbloquear o seu computador. Um ransomware restringe o acesso ao computador e exige que seja pago um resgate ao criador da ameaça para poder voltar a utilizar o computador. A ameaça solicita que o utilizador envie dinheiro através de Moneypak ou uKash, dependendo da região.

Estas ameaças tentam enganá-lo para enviar dinheiro fazendo-o crer que o seu computador não está acessível.

Para remover estas ameaças do seu computador, efetue os seguintes passos.

PASSO 1

Iniciar o computador no Modo de segurança com Rede

  1. Reinicie o computador.

  2. Imediatamente após o início do computador, prima repetidamente a tecla F8 até que apareça o menu de arranque.

  3. No menu Opções de Arranque Avançadas, utilize as teclas de seta no teclado para selecionar Modo de Segurança com Rede.

  4. Prima Enter.

PASSO 2

Transferir e executar o Norton Power Eraser

  1. Transferir Norton Power Eraser.

    Transferir Agora

  2. Clique em Guardar.

  3. Selecione o Ambiente de trabalho como localização e clique em Guardar.

  4. Para executar o Norton Power Eraser, faça duplo clique no ficheiro NPE.exe.

    Se a janela Controlo de Conta de Utilizador for apresentada, clique em Sim ou Continuar.

  5. Leia o contrato de licença e clique em Aceitar.

  6. Na janela do Norton Power Eraser, clique no ícone Pesquisar Riscos.

  7. Por predefinição, o Norton Power Eraser executa uma análise de Rootkit e requer o reinício do sistema. Quando for solicitado que reinicie o computador, clique em Reiniciar. Se não pretende incluir a análise de Rootkit, clique em Definições e desmarque a opção Incluir Análise de Rootkits (requer um reinício do computador).

  8. Quando reiniciar o computador, certifique-se de iniciar o computador em Modo de Segurança com Rede novamente.

  9. Siga as instruções no ecrã para executar a análise.

  10. Depois de corrigir as ameaças detetadas pelo Norton Power Eraser, inicie o computador no modo normal.

PASSO 3

Repor definições do browser

  • Se o seu browser estiver bloqueado pela ameaça, reponha as definições do browser.

Repor as definições do Internet Explorer
Repor as definições do Mozilla Firefox
Repor as definições do Google Chrome

Após seguir os passos, execute uma análise completa do sistema no seu produto Norton para certificar-se de que não aparece nenhum alerta de ameaça.

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DOCID: v71075396
Sistema Operativo: Windows
Última modificação: 28/06/2020