Para corrigir este problema, desinstale e reinstale o Norton.
Se tem o Norton Family instalado, desinstale-o antes de executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall.
Transfira a ferramenta Norton Remove and Reinstall.
Guarde o ficheiro no ambiente de trabalho do Windows. Em alguns browsers, o ficheiro é automaticamente guardado na localização predefinida.
Para abrir a janela Transferências no browser, prima as teclas
+ .Clique duas vezes no ícone
.Leia o Contrato de Licença e clique em
.Clique em
.O botão
pode ser apresentado, se o seu produto Norton tiver sido enviado por um fornecedor de serviços.Clique em
ou .Clique em
.Após reiniciar o computador, siga as instruções no ecrã para reinstalar o produto Norton.
Transfira o Norton Power Eraser.
Clique em
.Selecione o Ambiente de trabalho como localização e clique em
.Para executar o Norton Power Eraser, clique no ficheiro
.Se a janela Controlo de conta de utilizador for apresentada, clique em ou .
Leia o contrato de licença e clique em
.Na janela do Norton Power Eraser, clique no ícone .
Quando o Norton Power Eraser concluir a análise, os resultados são apresentados na janela Análise de aplicações indesejadas concluída.
Na janela Análise de aplicações indesejadas concluída, junto da aplicação ou barra de ferramentas indesejada, clique .
Siga as instruções no ecrã.
Quando a desinstalação terminar, reinicie o computador.
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